Sachbearbeiter (M/w/d) E-commerce

**Stellenbeschreibung**:
**SEVERIN** ist ein international führender Hersteller von intuitiven, innovativen und nachhaltigen Elektrohaushaltsgeräten. Als deutsche Qualitätsmarke mit einer 130-jährigen Geschichte steht SEVERIN für zuverlässige und langlebige Produkte, die den Alltag unserer Kunden erleichtern.

Wir lieben das, was wir tun und arbeiten mit großer Begeisterung und viel Herzblut daran Produkte zu entwickeln, die Genuss und Spaß im eigenen Haushalt garantieren. Dabei suchen wir ständig neue Talente, die mit ebenso viel Leidenschaft und Motivation zum Erfolg von SEVERIN beitragen. Du möchtest auch Teil des SEVERIN-Teams werden und deinen eigenen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten? Dann bewirb dich jetzt

Zur Verstärkung für unsers Vertriebsinnendienst-Teams am Standort in Sundern suchen wir ab sofort einen

**Sachbearbeiter (m/w/d) E-Commerce**:
**Deine Aufgaben**:
Gemeinsam mit unserem E-Commerce Team bringst du das nationale und internationale Online-Geschäft voran und gestaltest unsere digitale Präsenz aktiv mit. Dazu zählen folgende Aufgaben:

- **Account-Betreuung**: Du managst sämtliche operative Prozesse für unsere Online-Accounts (z.B. Amazon, OTTO, Zalando, QVC) in enger Zusammenarbeit mit unserem Key Account Management. Dazu gehört die Erfassung, Abwicklung und Nachverfolgung von Aufträgen
- **Versandkoordination**: Gemeinsam mit dem Supply Chain Management sorgst du dafür, dass unsere Produkte termingerecht und reibungslos ankommen
- **Retouren
- und Reklamationsmanagement**: Du bist die zentrale Ansprechperson für Rücksendungen, Reklamationen sowie Themen rund um Rechnungsdifferenzen, Gutschriften und Belastungsanzeigen
- **Daten
- und Contentpflege**: Du erstellst, bearbeitest und aktualisierst Produktlistungen sowie Marketing-Content auf den Online-Plattformen
- **Erfolgsmessung**: Mit vordefinierten KPIs analysierst du den Erfolg unserer Produkte, Marketingaktionen und Kampagnen
- **Kommunikation**: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Marketing, Logistik, Produktmanagement und Finanzbuchhaltung zusammen
- **Digitalisierung**: Du bringst deine Ideen in spannende Digitalisierungsprojekte ein und gestaltest unsere Zukunft aktiv mit

**Dein Profil**:

- **Leidenschaft für E-Commerce**: Du bist digital affin, vertriebsorientiert und begeistert vom Online-Handel
- **Kommunikationsstärke**: Ob per E-Mail, am Telefon oder im persönlichen Kontakt - du bist ein echtes Kommunikationstalent und punktest mit Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
- **Organisationstalent**:Strukturierte, zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise? Genau dein Ding
- **Analytische Fähigkeiten & Zahlenaffinität**: Du gehst souverän mit Zahlen und Daten um, hast Freude an der Analyse von KPIs und kannst diese sicher interpretieren
- **Berufserfahrung**: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung in der Auftragsabwicklung - idealerweise im E-Commerce
- **Technisches Know-how**: Erfahrung mit CRM-Systemen und SAP sind ein Plus
- **Sprachkenntnisse**: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

**Das wartet auf dich**:

- **Work-Life-Balance**: Eine flexible Arbeitszeit
- und Arbeitsortgestaltung (Homeoffice an mindestens 2 Tagen pro Woche)
- **Gestaltungsspielraum**: Vielseitige Projekte rund um die Themen Modernisierung, Optimierung und Digitalisierung in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- **Kollegialität**: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
- **Gelebte „Du-Kultur“**: Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
- **Weiterentwicklung**: Vielfältige Lernkultur sowie individuelle Entwicklungsangebote
- **Attraktive Benefits**: Mitarbeiterrabatte, SEVERIN-Produkte zum Ausleihen, Kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Bezuschussung, Business Bike, und und und

**Hört sich gut an? Dann werde Teil des SEVERIN-Teams.**:

- Dein HR-Ansprechpartner:
**Julia Loos**
HR Business Partner

02933 / 982 - 1586
- Deine künftige Führungskraft:
**Susanne Strackbein**
Team Lead International Sales Operations