Customer Experience Specialist

What to Expect
- In der Rolle als Customer Experience Specialist in Vollzeit bist du das Gesicht von Tesla in unserem Store in Hannover und spielst eine entscheidende Rolle bei der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Du bist Teil des Front-of-House-Teams und übernimmst nicht nur den freundlichen und informativen Empfang unserer Kunden, sondern fungierst auch als kompetenter Produktexperte, der Kundenfragen beantwortet. Durch deine Unterstützung beim Verkauf und der Auslieferung unserer innovativen Fahrzeuge gewährleistest du, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlt. Bei Tesla sind wir davon überzeugt, dass jeder Kunde ein reibungsloses und spektakuläres Erlebnis mit seinem Tesla-Fahrzeug verdient, aber auch in unseren Stores und durch unsere Mitarbeiter:innen.

Du wirst von der Mission von Tesla angetrieben, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Du bist Teil eines größeren Vertriebs
- und Lieferteams, das bei allen Aufgaben eng und flexibel zusammenarbeitet. Gemeinsam legen wir den Fokus auf Kooperation und eine Ein-Team-Mentalität, um unsere Verkaufs
- und Lieferziele zu erreichen.

Wir bieten:

- Karriereentwicklung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, denn wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten auszubauen und deinen beruflichen Werdegang voranzutreiben
- Inspirierende Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Zusammenarbeit und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
- Vorteile und Zusatzleistungen: Bei Tesla erwartet dich ein wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket. Dies umfasst nicht nur Tesla Aktien, sondern auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm sowie weitere Leistungen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie, um ein ausgeglichenes Arbeitsleben zu ermöglichen, umfassen
- Transparente Beförderungskriterien und Karrierewege: Tesla unterstützt dich durch gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Sprachkurse, Hochvoltschulungen,...)
- Arbeitsvertrag: Tesla bietet dir einen unbefristeten Vertrag mit 30 Tagen Urlaub, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Diversity und Inclusion: Tesla verpflichtet sich zu Chancengleichheit im Rahmen von Diversity und Inclusion

What You’ll Do
- Kundenservice: Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen vor und nach dem Verkauf und stellst Hilfe und Unterstützung bereit, damit unsere Kunden stets zufrieden sind
- Kundenbindung: Du baust eine starke Beziehung zu unseren Kunden auf und versorgst sie mit den Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Kauf eines Tesla Fahrzeugs oder Produkts zu treffen
- Fachwissen: Du bietest umfassende Produktvorführungen an und beantwortest alle Fragen zu den beeindruckenden Merkmalen, Spezifikationen und Preisen unserer Fahrzeuge
- Probefahrten: Du organisierst und leitest aufregende Probefahrten, bei denen die Fähigkeiten, Sicherheits
- und Leistungsmerkmale des Fahrzeugs hervorgehoben werden
- Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit dem Auslieferungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden über den Fortschritt ihres Fahrzeugs informiert sind und zeitgerecht über die Lieferung informiert werden
- Fahrzeuginspektionen: Du führst gründliche Inspektionen vor der Auslieferung durch, sodass jedes Fahrzeug den hohen Qualitätsstandards von Tesla entspricht
- Auslieferungsprozess: Du unterstützt den Auslieferungsprozess, einschließlich der Begleitung der Kunden zu ihrem Fahrzeug und der abschließenden Abnahme des Fahrzeugs

What You’ll Bring
- Erfahrung im Kundendienst: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden, sei es am Telefon oder persönlich im Store. Du besitzt hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer natürlichen Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Idealerweise hast du bereits eine Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von herausragenden Kundenerfahrungen
- Produktverständnis: Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Produkte von Tesla, einschließlich Fahrzeugen, Solarmodulen und Energiespeicherlösungen. Du zeigst Leidenschaft für unsere Produkte und bist stets über die neusten Entwicklungen in der EV-Branche informiert
- Kommunikation: Du beherrschst die Kunst, Informationen auf leicht verständliche Weise zu vermitteln und komplexe Konzepte anschaulich zu erklären
- Organisationsgeschick und Anpassungsfähig: Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten zu setzen
- Belastbar und Flexibel: Du bist resilient, findest für anstehende Probleme immer Lösungen und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt. Falls nötig, bist du auch abends und an Wochenenden bereit zu unterstützen
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssich