Senior Helpdesk Spezialist

vor 1 Woche

BerlinKreuzberg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 168.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Senior Helpdesk Spezialist (m/w/d)
**JOBPROFIL - ID 7191**

**AUFGABEN**
- Bereitstellung von Expertenwissen für den Prozess der Definition von Serviceanforderungen, Schreiben und/oder Überprüfen der Dokumentation zur Beschreibung von Level 1, 2 und 3 Services
- Telefonische Diagnose und Lösung von Hardware-/Software-/Netzwerkproblemen für Endbenutzer des Kunden sowie die Weiterleitung von Problemen an interne I.M.Supportmitarbeiter
- Überwachung durch regelmäßige Audits sowie die Analyse und Veröffentlichung von Berichten über die Ergebnisse
- Durchführung eines umfassenden Wissenstransfers mit dem etablierten Service Provider und klare Dokumentation aller Erkenntnisse und Ergebnisse

**KENNTNISSE**
- Gute/exzellente Kenntnisse typischer Benutzer-Support-Workflows
- Erfahrung mit Helpdesk, Kundendienst und Support bei der Lösung von Problemen mit Hardware, Software und Netzwerken sowie die Erfahrung im Telefonsupport
- Tiefgreifendes Verständnis der Schnittstellen zwischen Remote
- und Vor-Ort-Kontakten und den Gruppen der Second
- und Third-Line-Resolver
- Bereitschaft zur Teilnahme an berufsbegleitenden Schulungen zur Verbesserung der Fertigkeiten und Supportfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeit

**LEISTUNGEN**
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung

  • CRM-Spezialist für User-Retention in Berlin

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland beBeeCRM-Spezialist Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine RolleWir suchen nach einem erfahrener CRM-Spezialisten, der sich auf die Optimierung von User-Retention spezialisiert hat. Als Senior Retention Manager bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Kampagnenstrategien, um Kunden zu binden und ihre Loyalität zu stärken.Du hast Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen und...

  • User Helpdesk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d). **Ihre Aufgaben**: - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard - und Software - Fehlerdiagnose sowie -behebung bei Hard - und Softwareproblemen - vorbereitende Netzwerkarbeiten - 1st Level Support **Ihr Profil**: - Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich - Strukturierte und...

  • Support Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • Senior Java Developer

    vor 1 Woche

    Kreuzberg, Deutschland nexnet GmbH Vollzeit

    Job DescriptionDie nexnet GmbH mit Sitz in Berlin ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.Die nexnet GmbH gehört mit rund 110 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. Die nexnet GmbH agiert aus...

  • (Senior) Cloud Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    (Senior) Cloud Engineer / Linux-Spezialist (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen (Senior) Cloud Engineer / Linux-Spezialist (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Berlin Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von...

  • Senior Java Developer

    vor 3 Wochen

    Kreuzberg, Deutschland nexnet GmbH Vollzeit

    Senior Java Developer (m/w/d) Berlin unbefristet Vollzeit Dich begeistert es, passende Lösungen für kundenspezifische Anforderungen zu suchen und zu finden? Du übernimmst gern technische Verantwortung und freust dich auf den Austausch in einem crossfunktionalen Team? Du hast Lust darauf, deine Erfahrungen weiterzugeben? Dann haben wir die perfekte Stelle...

  • (Senior) Cloud Engineer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Cloud Engineer / Linux-Spezialist am Standort Berlin.Ihr AufgabenbereichKonzeption, Aufbau und Betrieb von On-Premise-Infrastrukturen (private Cloud, KVM) mit hohem Schutzniveau sowie Sicherstellung eines stabilen und unterbrechungsfreien SystembetriebesAbsicherung des eingesetzten...

  • Senior Java Developer

    Vor 6 Tagen

    Berlin Kreuzberg, Deutschland nexnet GmbH Vollzeit

    Die nexnet GmbH mit Sitz in Berlin ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die nexnet GmbH gehört mit rund 110 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen...

  • Senior Java Developer

    Vor 3 Tagen

    Berlin Kreuzberg, Deutschland nexnet GmbH Vollzeit

    Die nexnet GmbH mit Sitz in Berlin ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die nexnet GmbH gehört mit rund 110 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen...

  • Senior Spezialist Kreditmanagement mit dem Schwerpunkt Kreditprüfung

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Genoverband e.V. Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    PrüfungbundesweitVollzeitunbefristetDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten KarriereschrittIn unseren...