Team Lead Community Management

Über den Job Studydrive ist Europas größte Studierenden-Community Mit über 3 Mio. registrierten Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer: innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten Fragen rund ums Studium. Gleichzeitig bieten wir unseren Unternehmenskunden einen einzigartigen Zugang zum größten Pool an Nachwuchskräften in Europa. Wir sind unverzichtbarer Partner im Recruiting - und Employer Branding von Nachwuchskräften und entwickeln laufend mit den renommiertesten Unternehmen in Deutschland neue Formate zur Gewinnung von Young Talents. Wir sind 2013 als Startup gestartet und seit 2019 Teil der erfolgreichen und internationalen StepStone und Axel Springer Gruppe. Als Team Lead Community Management wirst du ein zentraler und wichtiger Teil unserer weiteren Erfolgsgeschichte und des Studydrive-Teams in Berlin-Neukölln. Das ist dein Aufgabenbereich - Team Management: Als Teil unserer Growth & Marketing Abteilung, übernimmst du die Verantwortung für unser Community Team bestehend aus Community Managern, Praktikant: innen & Werkstudierenden. - Community Strategy: Gemeinsam mit unserer Head of Growth & Marketing kümmerst du dich um die Entwicklung und Umsetzung unserer Strategie zur Erhöhung der Nutzerbindung und -aktivität der Community und vereinbarst diese mit unseren Werten & Unternehmenszielen. - Community Aufbau: Du betreust eine aktive Community von mehr als 3 Millionen Studierenden über verschiedene Kanäle - mit Schwerpunkt auf Studydrive-Gruppen und E-Mail-Kommunikation. - Use r Support : Du stellst sicher, dass das Community-Team zeitnahe und hilfreiche Antworten auf Benutzeranfragen, Feedback und generelle Anliegen gibt. Dazu gehört auch die Moderation von Inhalten in Studydrive-Gruppen. - Advocate Programs: Du bist für die Identifizierung und Aktivierung von Community-Experten verantwortlich, um die Botschaft von Studydrive zu verbreiten und die Zahl der Unidokumente und Benutzerempfehlungen auf der Plattform zu steigern. - User Feedback: Zudem analysierst du Nutzerfeedback und Daten, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Produktentwicklung zu unterstützen. Du handelst als "Sprachrohr der Community", wenn neue Produkte und Features diskutiert werden. - Reporting: Du verfolgst die Kennzahlen des Community-Engagements und erstattest darüber Berichte, indem du das Senior Management regelmäßig über den aktuellen Stand und das Wachstum der Community informierst. Das solltest du mitbringen - Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Community Management (oder in einer Customer Success Rolle) - Du hast bereits erste Erfahrungen im Management eines Teams gesammelt - Du hast eine Leidenschaft für den Aufbau von Communitys und das Lösen von Problemen - Du hast eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise - Du gehst Dinge mit einer kritischen Denkweise an und mit Liebe zum Detail - Du managst Stakeholder auf verschiedenen Ebenen einwandfrei und hast eine Leidenschaft für Projektmanagement - Deine analytische Herangehensweise ermöglicht es Dir, Daten zu interpretieren, um Erkenntnisse über die Community zu gewinnen und das Wachstum voranzutreiben. - Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch - und Englischkenntnisse Was wir dir bieten - Dich erwartet eine Vollzeitstelle mit unbefristetem Vertrag - Du erhältst 30 Urlaubstage pro Jahr - Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten - Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung mit einem Budget für Konferenzen, Bücher, Kurse oder was immer du für richtig hältst + 4 "study days” pro Jahr, damit du auch Zeit für deine Weiterbildung hast - Um dir bei deinen Ausgaben zu helfen, erhältst du ein Startbudget von 50 € pro Monat für eine Kategorie deiner Wahl: Gutscheine, Transport, Internet oder Essen. Zusätzlich bieten wir Rabatte für eine große Auswahl an Online-Shops - Unser Büro befindet sich in der historischen "Alten Post" in Berlin-Neukölln, wo wir außer leckere Snacks und Getränke auch gemütliche Sofaecken, eine große Küche und eine schöne Dachterrasse haben - perfekt für after-work BBQs