Business Controller

Wir leben Kundenservice - immer
Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe.
Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser Service und unsere Beratungsqualität wurden bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. Um unseren exzellenten Service kontinuierlich zu verbessern, ist die Sicherstellung der Operational-Excellence auf der Basis unserer engagierten Mitarbeiter*innen sowie deren Unterstützung und Entwicklung ein wichtiger Pfeiler.
Die Abteilung Global Service Management bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den einzelnen Bereichen der Witt-Gruppe. In der Abteilung sind sowohl das Bereichscontrolling als auch das Qualitäts
- und Projektmanagement angesiedelt.
Das Team Controlling & BI befasst sich mit allen Aspekten rund um das Thema Reporting, Monitoring und dem Erstellen von Forecastplanungen. Kernaufgabe ist es hier, die Touchpoints für den Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette sicherzustellen.
Hast Du Spaß daran auch einmal die Kundenbrille aufzusetzen? Für uns ist unser*e Kund*in der Mittelpunkt der Strategie. Werde Teil eines Teams, das sich mit Innovationen, neuen Medien und Technologien beschäftigt, um die Zufriedenheit der verschiedenen Kundengruppen sicherzustellen.
Standort
Weiden
Berufsfeld
Controlling & Finance, Project Management
Einstiegslevel
Professionals
Einstiegsdatum
ab sofort
Beschäftigungsart
Vollzeit
Arbeitsmodell
Gleitzeit
Deine Aufgaben
Erstelle eigenverantwortlich Forecastplanungen (z. B. Auftragseingänge nach Kontaktkanälen/Kontaktarten) für die Personaleinsatzplanung unserer externen Partner
Kontrolliere externe Partner hinsichtlich der Erfüllung von vertraglichen Vorgaben
Erstelle monatliche Reports für die Bereichsleitung und Geschäftsführung
Erarbeite KPI's (Key Performance Indicators) und führe zugehörigen Analyse durch
Unterstütze die Abteilungen bei der Budgetplanung und -überwachung
Kooperiere mit externen Dienstleistern, sowohl national als auch international
Arbeite an der Weiterführung und Optimierung der vorhandenen Instrumente des Bereichscontrollings mit
Dein Profil
Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Controlling oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
Erste Berufserfahrung im Projektmanagement von Vorteil
Analytisches, strategisches und konzeptionelles Denkvermögen mit sehr gutem Zahlenverständnis
Kommunikationsstärke, Präsentationsgeschick und Freude an der Teamarbeit
Eigeninitiative und selbständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen
Fundierte MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse
Analytische Aufgaben
Arbeit in agilen Teams (nach SCRUM)
flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten
Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job
Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung - all das zeichnet den Witt-Spirit aus
Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie Mobile-Office Möglichkeiten - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
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Bianca Schmid
0961 400-2868