Customer Service Representative

Vor 4 Tagen

Karlsruhe, Deutschland BD Vollzeit

**Job Description Summary**: Fortschritt für die Welt der Gesundheit: Dafür engagieren sich weltweit rund 75.000 Mitarbeitende bei BD - einem der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen. Unsere Hightech-Produkte ermöglichen eine sichere Diagnostik und eine optimale medizinische Behandlung. Dadurch tragen wir täglich dazu bei, Leben zu retten und Lebensqualität zu verbessern.

Unsere Tochter, die Angiomed GmbH & Co. Medizintechnik KG, zu der auch die in Bruchsal ansässige Firma Gamer Lasertechnik GmbH gehört, ist spezialisiert auf die Herstellung von Gefäßimplantaten (Stents).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt den Customer Service Representative (m/w/d).

**Über die Rolle**
- Ansprechpartner für alle eingehenden Anfragen von Kunden sowie dem Außendienst
- Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zu Key-Kunden
- Lösungsanbieter für alle Anfragen (First Contact Resolution)
- Beantwortung allgemeiner Produktanfragen
- Proaktive Information über den Auftragsstatus für definierte Kunden
- Bearbeitung von Service Complaints: Sicherstellung zeitnaher Überprüfung und Ergreifung korrektiver Maßnahmen für den Kunden
- Abwicklung von möglichen Produktrückrufen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsbereich um die Zielerreichung zu unterstützen
- Aktive Unterstützung von Marketinginitiativen / -projekten
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools
- Volle Unterstützung bei der Preiskontraktpflege

**Über Sie**
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder ähnliche Qualifikation) sowie erste Berufserfahrung im Customer Service vorzuweisen.
- Idealerweise überzeugen Sie bereits durch ein Basiswissen im Bereich Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik, gerne auch hinsichtlich Logistik / Supply Chain, sowie durch technisches Verständnis.
- Sie können eine selbstständige Arbeitsweise, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Verantwortungsbewusstsein vorweisen und streben dank Ihres prozessorientierten Denkens stetig nach Erfolg. Des Weiteren überzeugen Sie durch starke analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Des Weiteren setzen wir voraus:

- Verhandlungssichere Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Professioneller und effizienter Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien
- Kenntnisse in SAP und MS Office erforderlich
- Salesforce, Sharepoint und Onedrive wünschenswert
- Prozessorientiertes Denken, hoher Kundenfokus und Ergebnisorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

**Unser Angebot**:
Eine berufliche Herausforderung in einem hochmotivierten Team, in einem globalen Umfeld und mit langfristigen Perspektiven. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem innovativen Umfeld, in dem Ihre Meinung zählt. Vielfalt prägt unsere Unternehmenskultur und wir sind überzeugt, dass sie uns zu einem stärkeren Team macht. Wir schätzen jeden Menschen als Individuum mit seinen Fähigkeiten und Bedürfnissen. In diesem Sinne freuen wir uns über Bewerber, die in Teilzeit arbeiten möchten, über Menschen mit Schwerbehinderungen und über Bewerber jeden Geschlechts.

**Primary Work Location**: DEU Karlsruhe

**Additional Locations**: DEU Heidelberg - Tullastrasse

**Work Shift**:

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**: Fortschritt für die Welt der Gesundheit: Dafür engagieren sich weltweit rund 75.000 Mitarbeitende bei BD - einem der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen. Unsere Hightech-Produkte ermöglichen eine sichere Diagnostik und eine optimale medizinische Behandlung. Dadurch tragen wir täglich dazu bei, Leben zu...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FH Collective Academy Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Are you fluent in German and passionate about providing excellent customer service? We are looking for motivated, service-oriented professionals to join our international team in Greece Your Responsibilities:Handle customer inquiries via phone, email, and chat in German and English,Provide accurate, empathetic, and timely support,Stay updated on product...

  • Mitarbeiter After Sales Service

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Für die Beantwortung von Kundenanfragen, die sich NACH dem Einkauf ergeben, suchen wir kommunikative Persönlichkeiten (m/w/d) mit Begeisterung für eine Bürotätigkeit.Sie kümmern sich um Kundenanliegen, wie:Produkt gefällt oder passt nichtProdukt oder Verpackung ist beschädigtEinlösung von...

  • Mitarbeiter After Sales Service

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    **WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Für die Beantwortung von Kundenanfragen, die sich NACH dem Einkauf ergeben, suchen wir kommunikative Persönlichkeiten (m/w/d) mit Begeisterung für eine Bürotätigkeit. Sie kümmern sich um Kundenanliegen, wie: - Produkt gefällt oder passt nicht - Produkt oder Verpackung ist beschädigt -...

  • Work&Travel in Greece

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland FH Collective Academy Vollzeit

    Are you fluent in German and passionate about helping customers?Were looking for motivated and service-oriented professionals to join our team in Greece!What you'll do:Handle customer inquiries via phone, email, and chat in German & English,Provide accurate and empathetic support,Stay up to date with product knowledge to offer effective solutions,Work...

  • Sales Development Representative

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Kazenmaier Fleetservice GmbH Vollzeit

    Festanstellung Karlsruhe Sales Development Representative (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 30-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Homeoffice teilweise möglich Wir bieten Leasinglösungen für unsere Kundinnen und Kunden und stehen für Innovation, Entwicklung und exzellenten Kundenservice. Damit auch neue Kundinnen und Kunden in den Genuss unserer...

  • Vitalchek Customer Service Rep

    Vor 2 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Risk Solutions Vollzeit

    Customer Contact Center Assistant II Do you love providing excellent customer service? Would you like to join our dynamic team? About the Business LexisNexis Risk Solutions is the essential partner in the assessment of risk. Within our Business Services vertical, we offer a multitude of solutions focused on helping businesses of all sizes drive higher...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland DIS Deutscher Industrie Service AG Vollzeit

    Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierteCustomer Service Agents (m/w/d) in Karlsruhe! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie haben Freude am Kundenkontakt und wollen im kaufmännischen Bereich durchstarten? Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke...

  • Mitarbeiter Einfache Bürotätigkeiten

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    **WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) für einfache Bürotätigkeiten in einer Bank. Typische Fragestellungen, bei denen Sie weiter helfen: - Ich habe mein Passwort vergessen - Ich habe die PIN am Geldautomaten dreimal falsch eingegeben - meine EC-Karte ist kaputt - ich möchte eine bestimmte Transaktion...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Logistikunternehmen mit Sitz im Raum Karlsruhe, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...