Privatkundenberater / Smart Banking Kundenberater

Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt - & Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral - und Osteuropa. Die UniCredit ist auf drei zentralen Werten aufgebaut: Integrity, Ownership und Caring. Diese authentisch zu leben bedeutet, das Richtige für unsere Kolleg:innen, Kund:innen und die Gesellschaft zu tun. - **Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit und fördern individuelles und gesellschaftliches Wachstum, indem wir unsere Stakeholder dabei unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten - immer mit Blick auf unsere Umwelt.** - Dementsprechend lautet unser Unternehmenszweck oder Purpose - „Empowering Communities to Progress” - nicht nur durch unser vielfältiges Produkt - und Service-Angebot, sondern genauso durch unsere Investitionen. Dabei ist unser Ziel stets, eine nachhaltigere Zukunft für unsere Gemeinschaften zu schaffen und das finanzielle Wohlergehen aller zu stärken. Darüber hinaus tragen wir aktiv zur Bewältigung der Klima - und Umweltkrise bei, indem wir unseren eigenen ökologischen Fußabdruck minimieren und unseren Kund:innen sowie der Gesellschaft dabei helfen, dasselbe zu tun.- Unsere Mitarbeiter:innen sind entscheidend für den Erfolg unseres Purpose. Sie sind die treibende Kraft für die positive Wirkung, die wir in unseren Gemeinschaften erzielen. Werde Teil der UniCredit und damit eines internationalen, inklusiven und vielfältigen Teams, das auf "Gedankenvielfalt" setzt, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund. Wir unterstützen Dich durch eine gemeinschaftliche Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit, Entwicklungsprogramme sowie Flexibilität dabei, Dein volles Potenzial sowohl persönlich als auch beruflich zu entfalten.**Denn wir sind davon überzeugt, dass wir für unsere Kund:innen nur dann den bestmöglichen Beitrag leisten können, wenn wir auch unsere Mitarbeiter:innen bestmöglich dabei unterstützen.** - In der Privatkundenbank - Commercial Banking bieten wir den Kunden als Multikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus klassischen Filialen, Online-Filialen, Online - und Mobil-Banking sowie Video - und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kunden. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte. Als Smart Banking Kundenberater Filiale (m/w/d) bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Privatkunden. Dabei berichtest Du an den Filialleiter (m/w/d) bzw. an den Filialverbundleiter (m/w/d).**Das erwartet Dich bei uns**: - Systematische Bearbeitung sowie selbstständige und bedarfsorientierte Beratung der eingestellten Kundentermine unter Zuhilfenahme der Beratungs-Tools mit dem Ziel der erstklassigen Kundenzufriedenheit, hohen Beratungsqualität und systematischer Kundenentwicklung - Bearbeitung von Zielkundenlisten und Vereinbarung von Kundenterminen - Bedarfsorientierte und ganzheitliche Beratung von Privatkunden anhand der Smart Banking Produktpalette persönlich, per Telefon oder Video-Beratung in der Filiale - Prüfen von Finanzierungsanfragen mit Überleitung an Immobilien-Experten bei entsprechendem spezifischen Kundenbedarf - Überleitung der Kunden an Vermögenskundenberater bei entsprechend höherem Produktbedarf und/oder entsprechendem Segment - Kundenbindung und Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement - Pro-aktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Möglichkeiten der Bank und aktive Ansprache der Kunden auf Direct-und Mobile Banking, Nutzung der Remote-und digitalen Kanäle - Pro-aktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten wie z.B. E-Mail und Mobiltelefon - Sachgerechte Überleitung von Smart Banking Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten - Vertretung des Service vor Ort und damit erste Kontaktperson für alle Kunden zur Erfüllung des Serviceauftrags - Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden im Beratungsgespräch - Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs **Das bringst Du mit**: - Du hast Freude an der vertriebsorientierten Beratung. Deine "Make-a-Deal Mentalität" unterstützt Dich bei der Erreichung unserer Teamziele. Dabei hast Du das Bank - sowie das Kundeninteresse im Blick, um einen nachhaltigen Erfolg zu erzielen. - Durch Deine Berufserfahrung im Vertrieb im Finanzbereich kannst Du unseren Kund:innen einen exzellenten Service bieten. - Du bist gerne Teil eines leistungsfähigen Teams, bringst Deine Ideen aktiv ein und kommunizierst konstruktiv. - Stillstand ist für Dich keine Option. Du willst Deine Skills stetig erweiter