Kundenberater (M/w/d) Im Telefonischen Support - Deutsch & Niederländisch (Home Office Möglich)

**Kundenberater (m/w/d) im technischen Support - Deutsch & Niederländisch (Home Office möglich)**

**Für einen Premium-Hersteller professioneller Kaffeemaschinen**

**Du sprichst fließend Niederländisch und Deutsch - und liebst Kaffee?**
Dann werde Teil unseres Teams bei **comvendo** - einem etablierten Kundenservice-Dienstleister mit über 21 Jahren Markterfahrung. Unterstütze Geschäftskunden eines namhaften Herstellers von Profi-Kaffeemaschinen im telefonischen Support - bequem aus dem Homeoffice oder in unserem modernen Büro.

**Was dich erwartet**

**Sicherer Arbeitsplatz** - Stabil wachsendes Unternehmen
**Homeoffice möglich - auch zu 100 %**
**4-Tage-Woche möglich**
**Attraktive Zuschläge** an Sonn
- und Feiertagen
**Gelebtes Miteinander & gutes Betriebsklima**
**Individuelle Einarbeitung & Weiterbildung**
**Aufstiegschancen - wir fördern unsere Talente intern**
**Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitstage, Firmenevents**
**Mitarbeiterangebote & Empfehlungsprämien**
**Pünktliche und faire Bezahlung garantiert**

**Deine Aufgaben im Überblick**
- **Telefonische Betreuung** von Geschäftskunden mit professionellen Kaffeemaschinen (Inbound - kein Verkauf)
- **Erster Ansprechpartner** für technische Fragen, Störungen oder Serviceanfragen
- **Fehleranalyse & Hilfestellung** bei Problemen - soweit ohne Werkzeuge lösbar
- **Erfassen & Pflegen** von Kundendaten und Gesprächsinhalten in internen Systemen
- **Koordination** mit Technikern und Fachabteilungen (z. B. Ersatzteil
- oder Wartungsanfragen)
- **Bearbeitung von E-Mails** - thematisch wie bei Anrufen
- **Spezialbetreuung von Key Accounts** gemäß hinterlegter Sonderregelungen
- **Unterstützung der Kollegen via Teams**

**Deine Arbeitszeiten**
- **Montag bis Samstag**: 07:00 - 18:00 Uhr
- **Sonntag & Feiertag**: 07:30 - 17:00 Uhr (**Zuschläge inklusive**)
- **Individuelle Schichtmodelle möglich** - auch Teilzeit oder 4-Tage-Woche

**Das bringst du mit**
- **Sehr gute Deutsch
- & Niederländischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Freude am Kundenkontakt und eine **lösungsorientierte Arbeitsweise**:

- Technisches Interesse - idealerweise erste Erfahrungen im (technischen) Support
- Gute **PC-Kenntnisse** und eine **sichere Ausdrucksweise**:

- Eigenständige, strukturierte und **teamorientierte Arbeitsweise**

**Neugierig geworden?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - am besten mit einem aktuellen Lebenslauf.
**Nutze dafür einfach diesen Link**:
Bei Fragen stehen wir dir selbstverständlich gern zur Verfügung.
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**Klantadviseur (m/v/d) in technische ondersteuning - Duits & Nederlands (Home-office mogelijk)**

Voor een toonaangevende fabrikant van professionele koffiemachines.

Spreek je vloeiend Nederlands en Duits - en ben je gek op koffie?

Sluit je dan aan bij ons team bij comvendo - een gevestigde klantenservice met meer dan 21 jaar marktervaring. Verleen telefonische ondersteuning aan zakelijke klanten van een bekende fabrikant van professionele koffiemachines - vanuit het comfort van je thuiskantoor of in ons moderne kantoor.
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**Wat u kunt verwachten**

Veilige werkplek - stabiel, groeiend bedrijf

Home-office mogelijk - zelfs 100% van de tijd

4-daagse werkweek mogelijk

Aantrekkelijke bonussen op zon
- en feestdagen

Levendige samenwerking & goede werksfeer

Individuele introductie & bijscholing

Promotiekansen - we promoten onze talenten intern

Bedrijfspensioenregeling, gezondheidsdagen, bedrijfsevenementen

Werknemersaanbiedingen & doorverwijsbonussen

Stipte en eerlijke betaling gegarandeerd
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**Je taken in een oogopslag**
- Telefonische ondersteuning voor zakelijke klanten met professionele koffiemachines (inbound - geen verkoop)
- Eerste aanspreekpunt voor technische vragen, storingen of serviceverzoeken
- Foutenanalyse & hulp bij problemen - voor zover oplosbaar zonder hulpmiddelen
- Vastleggen en bijhouden van klantgegevens en gespreksinhoud in interne systemen
- Coördinatie met technici en gespecialiseerde afdelingen (bijv. reserveonderdelen of onderhoudsaanvragen)
- E-mails verwerken - thematisch zoals bij oproepen
- Gespecialiseerde ondersteuning voor key accounts in overeenstemming met opgeslagen speciale voorschriften
- Ondersteuning van collega's via teams
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**Je werktijden**
- Maandag tot zaterdag: 07:00 - 18:00
- Zondag & feestdagen: 07:30 - 17:00 (toeslagen inbegrepen)
- Individuele shiftmodellen mogelijk - ook parttime of 4-daagse werkweek
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**Wat je meebrengt**
- Zeer goede schriftelijke en gesproken Duitse en Nederlandse vaardigheden
- Plezier in klantcontact en oplossingsgericht werken
- Technische interesse - idealiter ervaring in (technische) ondersteuning
- Goede PC-vaardigheden en een zelfverzekerde manier van uitdrukken
- Zelfstandig, gestructureerd en teamgericht werken

**Ben je nieuwsgierig?**

Dan zien we je sollicitatie - bij voorkeur met een actueel CV - graag tegemoet.

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