Customer Care Coordinator E-commerce

Welcome to the Global Home of Jewelry & Watches - die AMOR Group_ Unsere Stärke liegt im Miteinander und im Gemeinsamen. In dem, was wir in uns tragen. In dem, was wir nach außen tragen. Als einer der erfolgreichsten, vertikal integrierten Schmuckanbieter in Europa arbeiten wir für unsere Echtschmuckmarken amor und NOELANI und gemeinsam mit renommierten Marken wie s.Oliver und JOOP Für unsere Kunden ist die AMOR Group ein klares Statement mit leisen Tönen. Für dich ein Zuhause voller Inspirationen und ein Arbeitgeber mit Zukunft. Werde auch du Teil der AMOR Group als **Customer Care** **Coordinator (m/w/d)** im **E-Commerce** Bereich in unserem Headoffice in Hanau. **Unser Versprechen an Dich**: - **Sicherer Arbeitsplatz** - ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie moderne und klimatisierte Büroräume mit aktueller Technik - ** Flache Hierarchien** - deine Meinung zählt Ein respektvoller Umgang, eine transparente Firmenpolitik und eine hohe Anerkennung deiner Leistungen - ** Hybrides Arbeitsmodell** - teile dir deine Tage für das mobile Arbeiten flexibel ein - ** Weiterbildung** - wir schätzen deine Eigeninitiative und treiben deine persönliche als auch deine berufliche Weiterentwicklung zusammen voran - ** Betriebliche Altersvorsorge** - zusammen sorgen wir schon heute für morgen - ** Kinderbetreuungszuschuss** - So bekommst du Familie und Beruf besser unter einen Hut - ** Rabatt auf Schmuck** - profitiere von einer Bandbreite modernster Schmuckstücke sowie Uhren **Dein Bereich der Selbstverwirklichung**: - ** Telefonie und Schriftverkehr**: - mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art bearbeitest du alle Anfragen von B2B und B2C via Telefon und E-Mail - ** Verantwortung**: - du verantwortest die Bestellannahme und Telefonzentrale - ** Planung, Steuerung und Organisation**: - du arbeitest an der Entwicklung und Optimierung unserer Customer Experience sowie des Deeskalationsmanagements - ** Administration**: - du pflegst Stammdaten und übernimmst klassische büroorganisatorische Aufgaben **Das sind deine Talente**: - ** Deine kaufmännische Ausbildung** - du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast dein Fachwissen durch ein Wirtschaftsstudium oder Ähnlichem erweitert - ** Deine Erfahrungen** - du hast mehrere Jahre im Bereich E-Commerce, Kundenservice oder Vertriebsinnendienst gearbeitet - ** Deine Affinität für Zahlen** - analytische Fähigkeiten, kennzahlen - und lösungsorientiertes Handeln gehören zu deinen Stärken - ** Deine Kommunikationsfähigkeit** - du trittst national und international mit Kunden auf deutsch und Englisch in Kontakt - ** Deine Werkzeuge** - sind ausgeprägte MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel - ** Ein Kann kein Muss** - sind SAP Kenntnisse, erste Berührungspunkte im B2C-Bereich oder auch mit Online-Shopsystemen - ** Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein** - durch deinen gewissenhaften Arbeitsstil und deiner schnellen Auffassungsgabe bringst du dich mit Freude in das Team ein Du möchtest Teil der AMOR Group sein? Dann bewerbe dich direkt über den **Button** oben rechts **"für diesen Job bewerben"**. **Deine Ansprechpartnerin**: **Meltem Akcay