Professional Voip Tech Support

Vor 7 Tagen

Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

Du magst ein dynamisches, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins? Du arbeitest gerne in einem jungen Team mit flachen Hierarchien? SIP ist dir kein Fremdwort? Dann bist du bei uns richtig

easybell ist ein schnell wachsendes Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf Geschäftskunden. Mit technisch innovativen Angeboten, fairen Vertragsbedingungen und einfachen Prozessen hebt sich easybell von der Konkurrenz ab.

Aufgaben
- Du verstehst die Anforderungen an unsere Produkte und hilfst dem Kunden, unsere Angebote sinnvoll einzusetzen
- Gibt es eine Störung oder ein Problem, dann analysierst du es
- Sobald du eine Lösung gefunden hast, gibst du diese an unsere Kunden und Service-Partner weiter
- Du hilfst bei der Weiterentwicklung unserer FAQ, damit sich unsere Kunden selbst helfen können
- Deine Ideen zur Optimierung und Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bringst du aktiv ein
- Du bist die Anlaufstelle für Deine Support-Kolleg: innen und arbeitest an Lösungen von komplexen technischen Kundenanliegen

Qualifikation
- Du bist technisch versiert, z.B. durch umfassende Erfahrungen im 2nd Level Tech-Support, z.B. durch ein Studium der Elektrotechnik, Informatik etc. oder hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker: in für Systemintegration und bereits einschlägige Berufspraxis
- Berufserfahrungen in der Kommunikation mit Geschäftskunden, etwa als Customer Service Mitarbeiter(-in) oder Account Manager(-in) sind hilfreich
- Du hast vielleicht schon erste Erfahrungen mit VoIP und kannst SIP Traces interpretieren
- Mit IP Infrastrukturen kennst du Dich aus
- Durch Deine analytischen Fähigkeiten kannst du komplexe technische und kaufmännische Anliegen unserer Kund: innen erfassen und verarbeiten
- Du hast gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Technische Sachverhalte kannst du einfach erklären
- Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Du arbeitest kunden
- und lösungsorientiert mit unseren verschiedenen Fachabteilungen an einer Lösung oder Optimierung des Prozesses
- Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern

**Benefits**:

- Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- attraktives Gehalt
- Homeoffice-Option
- kostenloser DSL Mitarbeiter Anschluss
- BVG-Job Ticket
- Offene Kommunikation
- Viel Raum zur Weiterentwicklung und Gestaltung des Arbeitstages
- Ein helles Büro in Berlin-Mitte mit frischem Obst, Kaffee und anderen Getränken, direkt an der S- und U-Bahn Jannowitzbrücke
- teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und gutes Betriebsklima mit sympathischen und kompetenten Kolleg: innen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bist du bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sende uns deine Bewerbung und überzeuge uns davon, dass du in unser Team passt

  • 2nd Level Voip Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

    Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung im 2nd Level VoIP Support, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu...

  • 2nd Level Voip

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

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  • Voip Spezialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Administration, Betrieb, Support und Monitoring von komplexen Systemen im Telefoniebereich (Unified Communications) - Management von analogen, sowie digitalen Telekommunikationssystemen, als auch UCC-Lösungen auf VoIP-Basis - Begleitung der Ablösung von veralteten UCC-Lösungen und Implementierung von VoIP - Troubleshooting und...

  • Desktop Support Specialist L1

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland H-Tech Supports Vollzeit

    **Company Description** H-Tech Supports (HTS) provides modern IT and network solutions to enterprise markets worldwide. We offer managed IT support services, professional consulting, data solutions, and maintenance services. Our expertise in design, engineering, installation, and maintenance helps our clients flourish and succeed in their businesses. **Role...

  • Lead VOIP Engineer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Synthflow AI Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Synthflow AI is ano-code platform for deploying voice AI agentsthat automate phone calls across contact center operations and business process outsourcing (BPO) at scale. We help mid-market and enterprise companies manage routine calls to save teams time and resources.Our agents have already delivered measurable impact:Over 5 million hours of contact center...

  • Lead VOIP Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Synthflow AI Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Synthflow AI is a no-code platform for deploying voice AI agents that automate phone calls across contact center operations and business process outsourcing (BPO) at scale. We help mid-market and enterprise companies manage routine calls to save teams time and resources. Our agents have already delivered measurable impact:Over 5 million hours of contact...

  • Teams & Voip Systemspezialist (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland DATAGROUP Inshore Services GmbH Vollzeit

    Aufgaben Als Teams & VOIP Systemspezialist (all genders) bei DATAGROUP bist du für die Konfiguration, den Betrieb und die Wartung von Teams und VOIP-Systemen verantwortlich. DU bist für die Planung, Umsetzung und Verwaltung von Teams - und VOIP-Projekten verantwortlich und unterstützen bei der Implementierung neuer Systeme und der Optimierung bestehender...

  • Teams & Voip Systemspezialist (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **DATAGROUP in Berlin **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Teams & Voip Systemspezialist (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **DATAGROUP in**Berlin**oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Teams & Voip Systemspezialist (All Genders)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **DATAGROUP in Berlin **oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...