Kundenbetreuer (M/w/d) Netzvertrieb

**Westnetz GmbH I Unbefristet I Vollzeit** **Du. Mit uns?** Für unseren **Netzvertrieb, Privat - und Gewerbekunden (B2C) - Team Einspeisung PV + Bezug (Nsp) - Ost**, **Standort Arnsberg** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist einer der größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit 5.800 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher - rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Der Bereich Privat - und Gewerbekunden (B2C) verantwortet in den Kernprozessen „Ich möchte einen Anschluss" (KP1) und „Ich möchte einspeisen" (KP2) die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen - vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches. **Dafür stehst Du auf**: - Du erläuterst Kund*innen, die eine Photovoltaik-Anlage errichten möchten oder einen Strom - bzw. Gasanschluss benötigen, wie der konkrete Ablauf hierfür aussieht und klärst innerhalb unseres Unternehmens den hierfür technisch erforderlichen Anschluss - Die Ermittlung der Einspeisevergütung für Photovoltaik-Anlagen und der Schriftverkehr mit unseren Kund*innen gehören genauso wie der Datenabgleich mit der Bundesnetzagentur zu Deinen Aufgaben - Du bearbeitest die Anträge unserer Kund*innen und stimmst mit Ihnen die technischen Rahmenbedingungen und den Gesamtbedarf ab, für den der Anschluss dimensioniert werden muss (z. B. für ein Einfamilienhaus mit Wallbox und Wärmepumpe) - Du beantwortest schriftlich und telefonisch Anfragen zu bestellten Strom - und Gaszählern und zum Bearbeitungsfortschritt - Für die Abrechnung von Strom und Gas sowie der eingespeisten Energie legst du die kaufmännisch-technischen Grundlagen und Abrechnungsvorgaben fest - Im Rahmen der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst Du die Beantwortung abwechslungsreicher, kaufmännischer und zum Teil technischer Fragestellungen **Das bringst Du mit**: - Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Ausbildungsberuf - Vorkenntnisse über den Aufbau von Netzanschlüssen und Photovoltaik-Anlagen sind wünschenswert, aber kein Muss - Du hast Spaß an der Auseinandersetzung mit kaufmännisch-technischen Sachverhalten und der Kommunikation mit Kund*innen - Du verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen und gute MS Office - Kenntnisse und bist aufgeschlossen für die digitale Bearbeitung von Kund*innenanliegen in unseren IT-Systemen - Im Rahmen der telefonischen Kundenbetreuung hörst Du aktiv zu und gehst auf Deine Gesprächspartner*innen ein - Die engagierte und zuverlässige Erledigung Deiner Aufgaben ist für Dich selbstverständlich - Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Kolleg*innen um **Was wir Dir bieten**: - Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen **Zusammenarbeitskultur **von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut - Du erhältst **einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz** mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung - Deine **Work-Life-Balance** ist uns wichtig Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden - Wir fördern Deine **individuelle Weiterbildung** und die Entwicklung Deines Potentials - Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die** Vereinbarkeit von Beruf und Familie** für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen. **Bist Du interessiert?** Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 204484). Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens - und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Wir freuen uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. **Westnetz GmbH,** Florian Welz, Tel. +49-2931-84-2123 **Wir sind ein Top-Arbeitgeber** **Überzeuge Dich selbst**: