Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Teamleiter (m/w/d) Kundenservice**:
**Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe**:

- Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut.
- Die WERTGARANTIE Group ist ein seit 1963 gewachsener Konzern für Versicherungen und Garantiedienstleistungen mit inzwischen über 1.200 Mitarbeitenden in der Unternehmensgruppe. An unserem Hauptsitz im Herzen Hannovers - zentral am „Aegi“ - kommen Spezialversicherer und Garantie-Experten unter einem Dach zusammen. Neben Konsumelektronik, Haushaltsgeräten, Fahrrädern, E-Bikes und E-Scootern sowie Hörgeräten versichern wir auch Smart Home-Anlagen und Hausleitungen. Das heißt: Wir übernehmen die Reparaturkosten, wenn die Waschmaschine aufgibt, das Smartphone kaputtgeht oder das Fahrrad geklaut wird. Unsere Mission: Reparieren statt Wegwerfen - eine geniale Idee, nachhaltig gut.**Begeisternd - Ihre zukünftigen Aufgaben**:

- Unser Kundenservice beschäftigt sich maßgeblich mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit sowie der Kundenbindung und ist die erste Anlaufstelle bei jeglichen Anfragen rund um Themen, wie Verträge, Anträge, Schadenabwicklungen und Konditionen.- Als Teamleitung sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams zuständig
- Sie organisieren, planen, steuern und überwachen die Aufgaben und Abläufe innerhalb des Teams im Rahmen der Unternehmensrichtlinien
- In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team erörtern Sie gemeinsam Lösungsansätze für schwierige Kundenanliegen bzw. Fälle
- Die Abwicklung des Tagesgeschäfts inkl. der schriftlichen und telefonischen Beratung und Betreuung der Partner und Kunden zählt, bei Bedarf, zu Ihren Aufgaben
- Sie organisieren und moderieren Austauschtermine im Team und planen regelmäßige Teambuilding-Maßnahmen und -Aktivitäten zur kontinuierlichen Förderung des Teamzusammenhalts
- Durch Schulungen, Lehrgänge, Trainings und Coachings sorgen Sie für die fachliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter

**Überzeugend - Ihr heutiges Profil**:

- Sie können eine mehrjährige Erfahrung im Bereich des Kundenservices vorweisen
- Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
- Sie bringen eine hohe Begeisterungs
- und Motivationsfähigkeit mit
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie unternehmerisches Denken und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
- Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für Sie Routine

**Wertschätzend - Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group**:

- Es erwartet Sie ein krisensicherer Arbeitsplatz im Herzen von Hannover
- Wenn Sie regelmäßig mobil arbeiten möchten, ist das selbstverständlich möglich
- Unser Standort bietet Ihnen eine ausgezeichnete Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Sie erhalten bei uns das Deutschland-Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Unsere Restaurantschecks können Sie flexibel in Restaurants sowie beim Supermarkteinkauf einlösen
- Ihnen stehen bei uns bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen
- Die Gesundheitsförderung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen liegt uns am Herzen (wir bieten u. a. bezuschusste Massagen, Grippeschutzimpfungen und Augenuntersuchung an)
- Knüpfen Sie bereichsübergreifende Kontakte bei unseren Firmen-Events (Betriebsfest, Jahresabschlussfeier, Jubiläen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen)

**Vielversprechend - Ihre Bewerbung**:

- Bewerben Sie sich innerhalb von nur 2 Minuten über unser
- **Online-Bewerbungsformular** mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen