Fachgruppenleiter Customer Experience

vor 2 Wochen

Dresden, Deutschland Hays Vollzeit

**Meine Aufgaben**
- Planen, Koordinieren und Überwachen von Projekten im Bereich Customer Experience für das Segment Privat
- und Gewerbekunden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines sechsköpfigen Teams für die strategischen Geschäftsfelder Energie und Telekommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit anderen relevanten Teams und externen Geschäftspartnern
- Koordinierung der Schnittstellenarbeit, insbesondere zu Vertrieb, Marketing und Prozessmanagement
- Umsetzung und Weiterentwicklung der Customer Experience Strategie
- Optimieren einer ganzheitlichen Customer Journey auf allen Vertriebskanälen

**Meine Qualifikationen**
- Berufserfahrung im Bereich Customer Experience für Privatkunden
- Einschlägige Kenntnisse in relevanten Marketingstrategien wie Markt
- und Zielgruppenanalysen, Marktauswertungen, Kundenumfragen usw.
- Souveränes Auftreten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil

**Meine Vorteile**
- Ein moderner Arbeitsplatz in einem freundlichen und aufgeschlossenen Team und wertschätzendem Arbeitsumfeld
- Ein starker Arbeitgeber in einem agilen, wachsenden Geschäftsumfeld
- Die Möglichkeit, Ihren eigenen Ideen und Innovationen Raum geben zu können
- Individuelle Förderungen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

**Mein Arbeitgeber**
- Unser Mandant ist marktführender Leistungsträger der Energiebranche mit marktgerechten Lösungen rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation und Elektromobilität. Mit über 3000 Mitarbeitenden ist das Unternehmen ein fest verwurzelter und sicherer Arbeitgeber in der Region mit Sitz in Dresden. Besonders die gestalterische Freiheit in jeder Position und der wertschätzende Umgang jedes Einzelnen stehen hierbei im Vordergrund.**Über Hays**
- Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten - völlig kostenfrei.**Mein Kontakt bei Hays**

**Mein Ansprechpartner**
Philipp Objartel

**Referenznummer**
637171/1

**Kontakt aufnehmen**
Telefon:
+49-30-847884 - 350

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    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...

  • German Customer Support Agent

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    Dresden, Deutschland Atlean World Vollzeit

    Join an innovative and growing company with the chance to expand your professional experience in an international environment. If you love interacting with people and have a passion for delivering exceptional customer service, don’t miss out on this opportunity! This job is for you if: - You are fluent in German and have an advanced level of English. -...

  • Customer Care Assistant

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland regiocom SE Vollzeit

    Regiocom is seeking a Customer Care Assistant for a remote position in Dresden. Tasks - Deliver prompt and accurate solutions. - Collaborate with the team for service improvement. - Record and analyze customer feedback. **Requirements**: - At least 2 years' experience in customer service or related field. - Fluency in English. - Must be located in Germany...

  • Customer Care Representative

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Brooks Automation Vollzeit

    Brooks Automation (Germany) GmbH At Brooks, new ideas, new technologies and new ways of thinking are driving our future. Our customer focused culture encourages employees to embrace innovation and challenge the status quo with novel thinking and collaborative work relationships. All we accomplish is grounded in our core values of Customer Focus,...

  • Clerk Customer Service

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    Dresden, , Germany Morrison Express Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Morrison Express Corporation was founded in 1972 and has grown into one of the world's leading providers of freight forwarding and logistics services. We are a global logistics company with local offices in EMEA and ambitious growth plans. We have an experienced team of more than 1,800 professionals around the world and we're still growing.For our office in...

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