Service-mitarbeiter - Tierpraxis / Koordination

**Über das Unternehmen**
Wir sind Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland - wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter*innen und unser Praxisteam schaffen.

Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeiter*innen durch Technologie, Kultur und Design ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, das sie verdienen.

Dein physisches & mentales Wohlbefinden liegt uns besonders am Herzen und deshalb unterstützen wir dieses mit einer offenen und fördernden Arbeitskultur, sowie entsprechenden Benefits. Wir schaffen einen Ort, an dem Du Deine Leidenschaft, Tieren und Tierbesitzern zu helfen, erfüllt nachgehen kannst.

**Was bieten wir dir?**
- Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definieren möchte
- Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe
- Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und dir den Rücken stärken
- Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten
- Eigenverantwortliche Arbeit ohne unternehmerisches Risiko
- Nutze die Chance die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren, sodass du als TFA wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit am Tier gewinnst
- Flexible Arbeitsmodelle
- Sei Teil einer modernen Praxis, in der dir ein Großteil administrativer Tätigkeiten durch unsere Technologie abgenommen wird
- Wir legen größten Wert auf deine Aus
- und Weiterbildung und geben dir den Raum, dich entsprechend zu entfalten
- 28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte
- Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
- Zusätzliches Budget für dein mentales und körperliches Wohlbefinden

**Was erwartet dich?**
- Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Tierhalter*innen mit ihren Tieren herzlichst
- Du sicherst mit Deinem Organisationstalent einen reibungslosen und somit sorgenfreien Praxisalltag
- Du übernimmst die administrative Kommunikation und Terminvergabe für Tierhalter*innen digital und vor Ort
- Du koordinierst das Patientenmanagement in Kooperation mit unseren Tierärzt*innen und Tiermedizinischen Fachangestellten
- Du identifizierst gemeinsam mit unserer MD Medical neue Optimierungspotentiale, die eine Erleichterung des Praxisalltags bewirken
- Du koordinierst Prozesse im Service-Bereich, darunter die regelmäßige Prüfung des Terminkalenders, die Einhaltung und Optimierung von nicht-medizinischen Prozessen, die Überprüfung der Hygienestandards im Kundenbereich, die Koordination übergreifender Prozesse zum medizinischen Bereich (TFAs und Tierärzt:innen), die Prüfung der Schichtplanung im Service, die Koordination der korrekten Weiterleitungen von Gutschriften und Zahlungen, das Onboarding neuer Service-Mitarbeiter:innen und die Koordination der Aufgabenverteilung der Service-Mitarbeiter:innen im Alltag

**Was solltest du mitbringen?**
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Servicebereich sammeln
- Du bist ein Organisationstalent, positive Kommunikation ist deine Leidenschaft
- Selbstständiges Arbeiten, persönliches Engagement und Empathie zeichnen Dich aus
- Du hast Spaß daran, neue Prozesse zu implementieren und zu optimieren, um das Kundenverhältnis sowie den Arbeitsalltag unter allen Service-Mitarbeiter:innen sinnvoll zu gestalten und zu verbessern
- Du hast Freude beim Arbeiten im Team und ein offenes Ohr für Wünsche und Bedürfnisse
- Du bist strukturiert, organisiert und auf Dich ist Verlass. Teamspirit, Optimismus und Sinn für Humor sind für Dich feste Bestandteile Deiner Arbeit. Professionelles Auftreten, Hilfsbereitschaft und eine freundliche Kommunikation sind für Dich selbstverständlich

Job ID 9910359