Mitarbeiter Kundenbetreuung

Seit über 30 Jahren überzeugen wir mit professionellen Softwarelösungen und Dienstleistungen zur Abrechnungsprüfung, vorrangig im Bereich von Apotheken. Dabei bilden aktuell rund 130 Mitarbeiter an Standorten in Sachsen und Bayern die Basis unseres Erfolgs und wir wachsen beständig weiter. Ein Netz aus Fachwissen sowie technischer Expertise, kombiniert mit modernster, kundenorientierter Software und dem persönlichen Kontakt zu unseren Kunden macht die GFS zu dem, was sie heute ist: Einen zuverlässigen und renommierten Partner für Krankenkassen. Werden auch Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der GFS aktiv mit

Für unseren Standort Radebeul (bei Dresden), Unterschleißheim (bei München) oder Leipzig suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 h/Woche) für die Abteilung Kundenbetreuung einen Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d).

**Das erwartet Sie**:

- Sie sind im Rahmen unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag) zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen das gesamte Dienstleistungsportfolio der GFS.
- Anfragen, Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden werden von Ihnen aufgenommen, mittels Ticketsystem bearbeitet, an die relevanten Schnittstellen weitergeleitet und termingerecht beantwortet.
- Sie kümmern sich um die Zufriedenheit unserer Kunden, halten engen Kundenkontakt und sorgen für einen stetigen Informationsaustausch.
- Sie sind für die Betreuung und den fachlichen und technischen Support unserer GFS ONLINE - Produktpalette zuständig.
- Sie übernehmen die Organisation und Durchführung von Kundenterminen.
- Sie sind für die Vertragsverwaltung der Liefer
- und Leistungsverträge zwischen Krankenkassen und Leistungserbringern sowie der Dienstleistungsverträge mit unseren Kunden zuständig.
- Dienstleistungsangebote werden von Ihnen erstellt und implementiert.

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich mit Bezug zum Gesundheitswesen
- Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnungsmanagement der Krankenkassen oder der Leistungserbringer wünschenswert
- Erste Erfahrungen im Bereich von Schulungen zu unseren firmeneigenen Softwareanwendungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
- Affinität für technische Sachverhalte
- Hohe Kunden-/Serviceorientierung sowie wirtschaftliches Handeln
- Solides Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität sowie Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft, sich auch selbstständig in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen MS Office - Anwendungen
- Sehr gute MS Excel-Kenntnisse
- Reisebereitschaft

**Das bieten wir**:

- Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
- Homeoffice
- 39 Std./Woche, 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Modernes Arbeitsumfeld
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bis zu 50%, Staffelung nach Betriebszugehörigkeit)
- Fahrradleasing (JobRad)
- Vergünstigte Monatsfahrkarte (Jobticket, Deutschlandticket)
- Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser), Bio-Obst und -Gemüse
- Firmen-Events (Firmenfeiern, Gesundheitstage, sportliche Veranstaltungen)
- Rabatte im Vorteilsportal „corporate benefits“
- Gute Anbindung an den ÖPNV

**Sie erkennen sich in diesem Profil wieder?**

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte unter Angabe Ihres geforderten Mindestgehalts und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail als pdf-Datei an uns senden.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 39 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 85716 Unterschleißheim

フレックスタイム制度