Sachbearbeiter/in Verlagsbetreuung

_**“Transforming lives by providing relevant and reliable information when, where, and how people need it.”**_

**EBSCO Information Services**ist ein führender, internationaler Anbieter von Informationen und Managementlösungen. Als Agentur verkaufen wir gedruckte und elektronische Zeitschriften sowie E-Books, unsere eigenen Volltext
- und Referenzdatenbanken sowie auf den Kunden zugeschnittene Softwarelösungen, die eine nutzerfreundliche Rechercheoberfläche für die eigene Medienkollektion bieten.

Unsere Kunden sind Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Universitäten, Forschungseinrichtungen, Krankenhäuser und Unternehmen weltweit. Wir sind ein familiengeführtes, international ausgerichtetes Unternehmen und sind seit über 80Jahren auf dem Markt.

**Ihre Aufgaben**
- Erste Anlaufstelle für Verlage aus dem Benelux-Raum
- Kommunikation mit Verlagen auf Niederländisch bzw. Englisch per Telefon und E-Mail
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unseren europäischen Büros und Teams in den USA
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Rechnungen, Kontoauszügen und Zahlungen
- Klärung komplexer Reklamationen rund um Zeitschriftenabonnements (Print und digital)

**Ihr Profil**
- Sehr gute Niederländischkenntnisse
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder bibliothekarischen Bereich
- Sicher im Umgang mit MS Office, erste Erfahrungen mit Datenbanken sind ein Plus
- Hohe Motivation, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Eigeninitiative, Lösungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
- Genaues und zuverlässiges Arbeiten mit einem guten Zahlenverständnis
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten Ihnen**
- Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zu Fahrtkosten in Höhe eines BVG - Monatsabos
- Zuschuss zu einer Vermögenwirksamen Leistung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit
- Flexible Gleitzeitregelung sowie Möglichkeit für hybrides Homeoffice nach Einarbeitung
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung: U6 Ullsteinstraße / Bus 170 Volkmarstraße

**Kontakt**

Hinweise:
Wir bei EBSCO heißen Sie unabhängig von Ihrer Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuellen Orientierung herzlich willkommen. Auch wenn Sie eine Beeinträchtigung haben, stehen Ihnen unsere Türen weit offen.

Wir sind gespannt darauf, Sie persönlich kennenzulernen und mit Ihnen gemeinsam eine erfolgreiche Zukunft zu gestalten

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Niederländisch (Erforderlich)
- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort