Customer Renewal Specialist

Werde Customer Renewal Specialist (m/w/d) - Mid Market bei Retarus.

Retarus betreibt seit 1992 Software
- und Infrastrukturlösungen für die digitale Kommunikation von Unternehmen. Zu unseren Kunden wie unter anderem _Adidas, Bayer, SAP, BNP Paribas, Goldman Sachs, T-Systems, Swarovski_ & _UPS _zählen über 40 Prozent der im S&P Global 100 gelisteten Unternehmen sowie Behörden und öffentliche Einrichtungen. Wir entwickeln unsere Cloud-Services selbst und betreiben sie in eigenen Rechenzentren weltweit. Als inhabergeführtes Unternehmen in Privatbesitz entscheiden wir unabhängig von externen Geldgebern: auf langfristiges Wachstum ausgerichtet, im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter. Mit rund 500 Kollegen in 19 Niederlassungen auf vier Kontinenten denken wir global und handeln lokal. Unsere Teams sind länderübergreifend organisiert und eng vernetzt. Bei Retarus erwartet dich also ein spannender, interkultureller, sicherer Arbeitsplatz, geprägt von echtem Teamspirit und Innovationsgeist.

Das bieten wir dir
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und eine diverse & kollaborative Unternehmenskultur
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Internationales Business und standortübergreifende Zusammenarbeit
- Moderne, hundefreundliche Büros mit freien Getränken und reichlich Auswahl an Snacks
- Sprachkurse, Sport mit eigenem Health
- und Fitness-Coach, Team-Events und vieles mehr...

Das sind deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die termingerechte Erneuerung von Kundenverträgen im Mid-Market-Segment.
- Du verwaltest die Vertragserneuerungen eines umfangreichen Kundenportfolios mit großer Sorgfalt und Zuverlässigkeit, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Renewal-Quote sicherzustellen.
- Im Rahmen der Vertragsverhandlungen arbeitest du eng mit dem Customer-Success-Team zusammen, um das bestmögliche Ergebnis für Retarus und den Kunden zu erzielen.
- Des Weiteren unterstützt du die verschiedenen Sales-Teams bei der korrekten Erstellung von Angeboten und Vertragsdokumenten.
- Für das Mid-Market-Kundenportfolio beantwortest du individuelle Kundenanfragen in Bezug auf die gebuchten Services, Verträge oder Abrechnungen.
- Du arbeitest aktiv mit unserer Rechtsabteilung zusammen, um eine saubere und effiziente Vertragsdatenbank aufzubauen und zu pflegen.

Das bringst du mit
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Du zeichnest dich durch gute Selbstorganisationsfähigkeiten und einen ausgeprägten Blick für Details aus.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel und Word zur Erstellung und Bearbeitung von Tabellen, Dokumenten und Auswertungen.
- Du hast eine ausgeprägte Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen.
- Du bist teamfähig und in der Lage, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics) ist von Vorteil.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Vertragsmanagement oder in der Kundenbetreuung mit - aber auch motivierte Einsteiger sind herzlich willkommen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das erwartet dich bei uns

Unsere Kunden sind führende Unternehmen weltweit, die Wert auf höchste Qualität legen. Ihr Bedarf an innovativen IT-Lösungen wächst kontinuierlich und schnell. Um diese hohen Anforderungen zu erfüllen, arbeiten wir mit modernsten Technologien und setzen auf Arbeitsmethoden, die dir viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung bieten. Bei Retarus kannst du dich in einem spannenden Arbeitsfeld fachlich wie persönlich weiterentwickeln und bist Teil eines großartigen Teams, das IT-Lösungen für Top-Unternehmen erfolgreich zum Laufen bringt.

**Das solltest du wissen**

Come as you are: Alter, Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexuelle Identität oder eine Behinderung spielen keine Rolle - was zählt, bist einfach du.