Front Office Supervisor

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der **Forte Family** Werden Sie Teil der Forte Family und gestalten Sie unvergessliche Gästemomente im Herzen Berlins Unterstützen Sie unser engagiertes Front Office Team im **Hotel de Rome in Berlin**als "**Front Office Supervisor** (m/w/d)". **joinfortefamily** **Die Position** - Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh - und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen, einschließlich Unterstützung bei Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste - Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten - Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit - Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen - Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail - Vertretung in der Nachtschicht, falls erforderlich, bei Abwesenheit des Nachtteams - Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption - Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung - Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Abteilungstrainings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams **Was Sie bei uns erwartet** - Auf Wunsch eine **kostengünstige Personalwohnung** in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum - Anstellung in einem **unbefristeten Arbeitsverhältnis**: - **steuerfreie Zuschläge** für Arbeit an Sonn - und Feiertagen - ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten **Team**: - Teilnahme an unserem **Induction-Training** sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung - **Inhouse Experience** zu Beginn Ihrer Tätigkeitindividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte **Trainingsplatform "Be Forte"**: - persönliche und berufliche **Weiterentwicklung** und **Transfermöglichkeiten** innerhalb der Rocco Forte Gruppe - verschiedene F&B und Spa **Discounts** sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf - attraktive Vorteile und den Aufbau eines **Netzwerkes** durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World - abwechslungsreiches Angebot in unserem **Mitarbeiterrestaurant**: - Reinigung der **Arbeitskleidung**: - vielfältige** Mitarbeiter-Events** und persönliche **Anerkennung** und **Wertschätzung** durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion - betriebliches **Gesundheitsmanagement**, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen - Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder - viele weitere **Vergünstigungen** bei lokalen Partnerunternehmen **Was wir von Ihnen erwarten** - erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums - fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie - gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten - ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen - offene und herzliche Persönlichkeit - Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie - organisierte und strukturierte Arbeitsweise - einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste - sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider. **Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.** Herzlich willkommen bei Rocco Forte Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams **Rocco Forte Hotel de Rome** Behrenstraße 37 10117 Berlin, Germany **Nicole Kann** Regional Recruiting Manager, Germany