(Remote) Kundenbetreuer BPM

vor 1 Woche

Duesseldorf, Deutschland Skilltank GmbH & Co. KG Vollzeit

**Beginn**: Ab sofort möglich

**Ort**: Düsseldorf oder Remote

**Anstellung**: Festanstellung I Vollzeit

**Gehalt**: 50.000 Euro

Das Unternehmen hat knapp 20 Jahre Erfahrungen am Markt und steht für jede Menge Engagement und Leidenschaft Als Arbeitgeber ist er für eine offene Unternehmenskultur und Innovation bekannt

Als Teil des Support
- Teams hast du die Möglichkeit, namhafte Kunden zu unterstützen. Du arbeitest eigenständig oder im Team daran, Lösungen für gemeldete Fehler zu entwickeln. Zusätzlich unterstützt du das Team bei alltäglichen Aufgaben im Application Management Support.

Als **(Remote) Kundenbetreuer BPM (m/w/d)** **im Professional Service** erwarten Dich spannende Projekte und ein motiviertes Team.

**Darum kümmerst du dich**:

- Als erster Ansprechpartner bist du verantwortlich für die technische Unterstützung unserer Kunden bei Problemen
- Du untersuchst die Ursachen von Problemen, entwickelst Lösungen und setzt diese um
- Du erfassst, klassifizierst und überwachst Support-Tickets, um eine effektive Bearbeitung sicherzustellen
- In regelmäßigen Abständen führst du Kontrollaufgaben bei Kunden mit erweiterten Supportverträgen (Application Management Support) durch und löst Anwendungsfälle zusammen mit den anderen Teammitgliedern

**Das bringst du mit**:

- Egal ob abgeschlossenes Technik-Studium, Ausbildung oder Quereinsteiger
- alle sind willkommen
- Kenntnisse in mindestens eine der folgenden Technologien: JavaScript, relationale Datenbanken, XML/XSLT, Workflow-Engines oder Middleware
- Optimal: erste Erfahrungen im Support, der Softwareentwicklung oder/oder der Systembereuung
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutsch
- und solide English
- Sprachkenntnisse

**Das bieten wir ihnen**:

- Flexible Arbeitszeiten und Remote
- Option
- 30 Urlaubstage
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Moderner Arbeitsplatz mit familiärer Arbeitsatmosphäre
- Eigenständige Arbeitsweise
- Individuelle Weiterbildungen
- Flache Hierarchie
- Deutschland-Ticket und leistungsgerechte Vergütung
- Motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents

**Du möchtest mehr erfahren oder hast noch offene Fragen?

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    Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon -...