First Level Support

vor 2 Wochen

KampLintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47475 Kamp-Lintfort

  • Mid/Senior HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern? Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. Die HR-Funktion administriert natürlich, ist aber für uns auch ein strategischer Kernbauchstein für Wachstum, Kultur und Performance, da unsere...

  • Senior/Advanced HR Specialist

    vor 3 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern? Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. HR ist für uns ein strategischer Partner für Wachstum, Kultur und Performance. Als Senior HR Specialist spielst du eine zentrale Rolle dabei, wie...

  • Mid/Senior HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern? Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. Die HR-Funktion administriert natürlich, ist aber für uns auch ein strategischer Kernbaustein für Wachstum, Kultur und Performance, da unsere...

  • Bundesfreiwilligendienst

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Stadt Kamp-Lintfort Vollzeit

    über 39.000 Einwohner Kreis Wesel Stadt Kamp-Lintfort Am Rathaus 2 47475 Kamp-Lintfort **Ihr/e Ansprechpartner/in für Fragen zum Stellenangebot**: Nicole Taube-Nest 02842/912-408 Hauptamt Personalabteilung Die Stadt Kamp-Lintfort sucht DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Bundesfreiwilligendienstleistenden (m/w/d)" Dadurch, dass es seit Juli 2011...

  • Mid/Senior HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern? Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. Die HR-Funktion administriert natürlich, ist aber für uns auch ein strategischer Kernbaustein für Wachstum, Kultur und Performance, da unsere...

  • Mid/Senior HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern? Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. Die HR-Funktion administriert natürlich, ist aber für uns auch ein strategischer Kernbauchstein für Wachstum, Kultur und Performance, da unsere...

  • Senior/Advanced HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern?Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. HR ist für uns ein strategischer Partner für Wachstum, Kultur und Performance. Als Senior HR Specialist spielst du eine zentrale Rolle dabei, wie...

  • Mid/Senior HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern?Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. Die HR-Funktion administriert natürlich, ist aber für uns auch ein strategischer Kernbauchstein für Wachstum, Kultur und Performance, da unsere...

  • Mid/Senior HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern?Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. Die HR-Funktion administriert natürlich, ist aber für uns auch ein strategischer Kernbaustein für Wachstum, Kultur und Performance, da unsere...

  • Senior/Advanced HR Specialist

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coduct Solutions GmbH Vollzeit

    Glaubst du auch, dass großartige Unternehmen durch großartige Menschen entstehen – und durch HR-Teams, die sich wirklich kümmern?Bei Coduct verstehen wir Human Resources nicht als reine Verwaltungsfunktion. HR ist für uns ein strategischer Partner für Wachstum, Kultur und Performance. Als Senior HR Specialist spielst du eine zentrale Rolle dabei, wie...