Mitarbeiter (M/w/d) Für Unser Frontoffice

**Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Kundenbetreuung)**
- Teilzeit / befristete Stelle**WERDEN SIE TEIL UNSERES ZOO-TEAMS**

Seit über 150 Jahren begeistert der Erlebnis-Zoo Hannover Menschen für Tiere. In aufwändig gestalteten Themenwelten, wie z. B. dem indischen Dschungelpalast und der afrikanischen Flusslandschaft Sambesi, bevölkern gut 1.880 Tiere bzw. 186 Tierarten den Zoo.

Dabei legt der Erlebnis-Zoo Hannover einen besonderen Fokus auf die Nachbildung der Lebensräume der Tiere. So fühlen sich bspw. in der kanadischen Yukon Bay nicht nur Eisbären besonders wohl. Auch Robben, Wölfe und viele mehr haben hier ihr Zuhause gefunden. Ziel des Konzeptes ist es stets, die Bedürfnisse der Tiere und Besucher gleichermaßen zu berücksichtigen, faszinierende Mensch-Tier-Begegnungen zu ermöglichen sowie für Themen wie Natur
- und Artenschutz zu sensibilisieren.

Sie möchten in dieser einzigartigen Kulisse tätig werden? Dann nichts wie los - bewerben Sie sich jetzt

Zum **nächstmöglichen Zeitpunkt **suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Kundenbetreuung)

in Teilzeit mit 30 Stunden/Woche - vorerst befristet als Elternzeitvertretung für die Dauer von voraussichtlich 8 Monaten.

**Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen**:
Sie haben Freude am Kundenkontakt und ein erstklassiger Besucherservice ist für Sie selbstverständlich? Dann werden Sie Teil unseres hochmotivierten und engagierten Teams im Frontoffice, welches am Zoo-Eingang unseren Besuchern als erster Anlaufpunkt für Fragen, Anliegen und Co. dient.
Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Beratung unserer Zoo-Besucher zu verschiedenen Zoo-Produkte, wie bspw. Eintrittskarten, Führungen und Co., inkl. entsprechender Abrechnung
- Verkauf von Tages
- und Jahreskarten an den Ticketkassen vor Ort
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen und Anliegen unserer Zoo-Besucher
- Unterstützung beim Besuchereinlass
- Kommunikation von relevanten Besucherinformationen, wie bspw. bei unvorhergesehenen Störungen

**Was Sie auszeichnet**:

- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich sowie (erste) Erfahrung in der Betreuung von Kunden
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Souveränes und verbindliches Auftreten, insbesondere im Kundenkontakt
- Hoher Qualitätsanspruch sowie eine strukturierte und zielführende Arbeitsweise
- Zuverlässiger und sorgfältiger Umgang mit Zahlungsmitteln
- Gute Englischkenntnisse
- Ersthelferausbildung wünschenswert
- Hohe Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

**Was uns auszeichnet**:

- Anspruchsvoller, interessanter Arbeitsplatz in einzigartiger Kulisse mitten in Hannover
- Eine offene, wertschätzende und transparente Kommunikation in einem engagierten Team
- Tarifliche Vergütung, inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- (individuelle) Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Workshops
- Zoo-Jahreskarte
- Mitarbeiter-Events
- Vergünstigte Betriebskantine
- Möglichkeit zum Dienstradleasing, inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Verschiedene Gesundheitsleistungen sowie Betriebssportgruppen
- Zuschuss zum Jobticket
- Gute Bus
- und Bahn-Anbindung sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten

**Wir arbeiten nachhaltig in allen Bereichen - vor und hinter den Kulissen.**

Wir bitten um Verständnis, dass wir Bewerbung ausschließlich über unser **Online-Stellenportal** annehmen. Dazu einfach auf den Button „**Jetzt bewerben**“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass per E-Mail oder postalisch eingereichte Bewerbungen nicht weiter berücksichtigt werden können.

**Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung**

**Ihre Ansprechpartnerin**:
Janina Seemann
0511/93677-415

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