Technischer Kundensupport

vor 1 Woche

Munich, Deutschland Bittner+Krull Softwaresysteme GmbH Vollzeit

Bittner+Krull digitalisiert Netz
- und Anlagenbetreiber und ist führend in energiewirtschaftlichen Prozessen. Kern der Lösungen ist unser Produktportfolio, zu dem u.a. ein Kundenportal, ein Kollaborationsportal für Bauprozesse, eine Disposition und eine App für die mobile Bearbeitung gehören. Diese Produkte verbinden wir mit bestehenden Systemen zu einem schnittstellenfreien Plattform-Ökosystem. Mit unseren Argos Produkten sind wir seit mehr als 30 Jahren strategischer Partner von Netz
- und Anlagenbetreibern. Aktuell setzen über 100 Kunden im deutschsprachigen Raum unsere Lösungen ein. Aktuell arbeiten über 90 Mitarbeiter an unseren Lösungen, deutschlandweit und darüber hinaus.

AUFGABEN
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Wartungskunden und bearbeitest Kundenanfragen im Ticketsystem
- Du arbeitest zunächst im Service Desk und nach Einarbeitung im First und Second Level Support
- Du kontaktierst Kunden telefonisch und über unser Ticketsystem zur Klärung offener Fragen, gibst erste Lösungshinweise, führst das Troubleshooting durch oder bereitest dieses für unsere technischen Experten vor
- Du hast die Kundentickets im Blick und sorgst für deren zügige Abarbeitung. Dazu bist Du in ständigem Kontakt mit den Kunden und unseren technischen Experten

ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, gleichwertiger Abschluss oder kaufmännische Ausbildung mit Affinität zu Technik
- Erste Berufserfahrung im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt (auch mit Word, Excel, Outlook) wünschenswert
- Erfahrung mit Office 365 sowie Grundkenntnisse in Windows, IOS und Android Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und Sicherheit in der Rechtschreibung
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu begreifen, sie logisch und nachvollziehbar zu erläutern und schriftlich darzustellen
- Freude am Umgang mit Kunden, Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
- Gerne auch Quereinsteiger

**BENEFITS**:
Arbeiten von überall - im Büro, im Homeoffice, im Ausland, Workation

Work Life Balance, Vertrauensarbeitszeit, + 30 Tage Urlaub, Sabbatical

Mannschaftsgeist, Vertrauen, Wertschätzung

Finanzielle Unterstützung von jungen Familien

JobRad, Sachgutscheine, Altersvorsorge u.v.m.

Sicherer, verlässlicher Arbeitgeber - Marktführer in unserem Bereich

**Ansprechpartnerin**: Susen Meiers

  • Technischer Kundensupport

    vor 9 Stunden

    Munich, Deutschland ahead personal Vollzeit

    Be one step ahead! Wir suchen Dich als Technischer Kundensupport (m/w/d) für einen langfristigen Einsatz mit der besten Übernahmechance bei unserem namhaften Kunden. **Das sind deine Aufgaben**: - Technischer Ansprechpartner für Kunden - Analyse und Aufbereitung von Fehlerursachen **Das wünschen wir uns von Dir**: - Ausbildung zum Techniker...

  • Technischer Kundensupport/vertriebsmitarbeiter

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Bau-Software Unternehmen GmbH Vollzeit

    **Wir suchen zur Verstärkung eine/n Vertriebsmitarbeiter als Kundenberater (m/w/d) für unsere Bau-Software.** Wir sind eines der führenden Softwarehäuser des Baugewerbes mit 8 Niederlassungen in Deutschland und einer in Österreich. Zu den wesentlichen Nutzern unserer umfangreichen Software gehören Unternehmen des Bau-Haupt - und...

  • Mitarbeiter Technischer Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Hoffmann Group Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**: - Präsenz / Mobil Für unser junges Team **Product Management Digital Manufacturing**, das nutzerzentriert und agil SaaS-Produkte im IIoT-Umfeld entwickelt, suchen wir am Standort **München **einen **Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**. Wir verstehen uns als „Start-up“ innerhalb von...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport & Technischer Pre-Sales

    vor 13 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland NIMMSTA Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben Kundensupport und Kundenzufriedenheit:Erster Ansprechpartner für technische Kundenanfragen zu unserer Cloud-Plattform und den Hardwarekomponenten (Smart Watch & Light Tag)Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)Detaillierte Dokumentation und Nachverfolgung von SupportfällenDurchführung von...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport Vollzeit

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Vom Handwerker über den Produktions - und Lagermitarbeiter bis zum Facharbeiter: ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. Wir bieten Dir interessante Job - und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden. Wir suchen Dich als **Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport** in...

  • Kundensupport Embedded Systems

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland HR Consult Group AG Vollzeit

    Das Unternehmen Unser Auftraggeber, ein internationales Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland, hat sich auf die kundenspezifische Entwicklung und Produktion von Embedded Systems und CPU-Boards spezialisiert. Der Sitz für diese Position befindet sich im Raum München. Die Position Sie begeistern sich für eingebettete Computerlösungen?...

  • Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Auftragsflut Vollzeit 16.800 € - 20.000 € pro Jahr

    Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben.Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter(.)de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat.Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu...

  • Promoter/in Und Technischer Support

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland PowerBox-Systems GmbH Vollzeit

    Die PowerBox-Systems GmbH setzt seit ihrer Unternehmensgründung Maßstäbe für moderne und sichere Stromversorgungen im Modellbau. Das Team von 25 Mitarbeitern arbeitet mit Leidenschaft in der Entwicklung, der Produktion, im Service und in der Verwaltung. PowerBox Systeme sind die meistverkauften und sichersten Stromversorgungen weltweit, mit...

  • Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Auftragsflut Vollzeit

    Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben. Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter(.)de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat. Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu...

  • Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Auftragsflut Vollzeit

    Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben. Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter(.)de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat. Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu...