Kundenberater Kundenservice

**Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf**
In mehr als 150 Saturn Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben.
Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die Sie beruflich weiterbringen. Und außerdem ein starkes Team, in dem Sie sich ganz schnell zu Hause fühlen werden.

**Aufgabe**:
Als Kundenberater Kundenservice (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Kunden im Markt die bestmöglichen Lösungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kasse/Info/Service, After Sales, Dienstleistungen und Reparaturen erhalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)
- leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

**Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik. Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

***Interesse?**:
Passion for Retail Wir bieten ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie ein tolles Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten und individuellen Aufstiegschancen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

***Kontakt**:
Ansprechpartner: Herr Sancar
Saturn Electro Handels GmbH Frankfurt/Ma
Betriebsstätte Offenbach Ringcenter
Bewerbung
Odenwaldring 70
63069 Offenbach