Call Center Agent

Hey Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist

Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Pre Sales-Teams mit über 60 Mitarbeiter*innen suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:
**Call Center Agent - Kundenrückgewinnung (w/m/d)**:
Unsere Mission ist es, Transparenz auf dem deutschen Kreditmarkt zu schaffen. Dies erreichen wir durch unsere individuelle und auf die Bedürfnisse der Kund*innen abgestimmte telefonische Beratung. Als Call Center Agent (w/m/d) - Kundenrückgewinnung hast du ein ehrliches Interesse an den Bedürfnissen deiner Kund*innen. Du bist ein Kommunikationstalent, hast Spaß an unterschiedlichen Kund*innentypen und bist auch sonst immer auf der Sonnenseite des Lebens unterwegs? Dann bist du bei uns genau richtig

**Das machst du bei uns**:

- Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound)
- Du unterstützt Kund*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund*innen den Weg zum günstigsten Kredit
- Du leitest Kund*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung
- Als Call Center Agent*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement
- **Keine Kaltakquise -** Deine Kund*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen
- Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen

**Das**bist** du**:

- Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf)
- Kommunikation ist deine Stärke Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund*innen und analysierst den Bedarf
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
- Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement

**Das bieten wir dir**:

- **Deine Motivation wird bei uns belohnt**: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision
- **Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote**unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
- Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und regelmäßige Events, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern
- **Work-Life-Balance**: Bei uns kannst du bis zu drei Tage im Home Office arbeiten
- Mit Uber Eats bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
- **Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub**, Eltern profitieren von **10-Kind Krank Tagen** zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es** Kooperationen mit Sportanbietern sowie Sportangebote in unserem Office**.
- Wir **bezuschussen dein Ticket für den ÖPNV**in Berlin damit du umweltbewusst unterwegs bist
- Wir setzen uns für ein** diverses und inklusives Umfeld** ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren

**Worauf wartest du noch?**

Du findest uns super und bewirbst dich deswegen jetzt als** Call Center Agent - Kundenrückgewinnung (w/m/d)**in nur 2 Minuten

Bei Fragen erreichst du mich und dein Talent Acquisition Team jederzeit unter 030 - 617 48 00 142.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Ich freue mich auf deine Bewerbung:

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Elena Fuldner

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs
- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.