Service Desk Professional

vor 1 Woche

Kempten Allgäu, Deutschland accompio GmbH Vollzeit

Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte Kempten oder Lindau**(hybrid mit Home Office) einen Service Desk Professional (m/w/d) in Vollzeit.

**Deine Aufgaben**:

- Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und übernimmst die Erstbearbeitung - technisch wie organisatorisch.
- Du bearbeitest Standard-Changes eigenständig gemäß definierter Prozesse.
- Du löst einfache Incidents zuverlässig selbst und eskalierst komplexe Fälle an Fachbereiche.
- Du überwachst Monitoring-Systeme und leitest bei Bedarf erste Maßnahmen ein.
- Du dokumentierst und kommunizierst klar und serviceorientiert im Ticketsystem.

**Dein Profil**:

- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gute Englisch (B2).
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) und erste Erfahrung im Service Desk.
- Du hast technisches Verständnis für IT-Infrastruktur (z. B. Virtualisierung, Backup, Monitoring, Firewalls).
- Du kennst dich mit Windows-Servern aus und hast idealerweise mit ITSM-Tools wie AutoTask gearbeitet. Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen oder hast eventuell sogar eine ITIL® Foundation-Zertifizierung.

**Dein Typ**:

- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig - auch bei hohem Ticketaufkommen.
- Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert - am Telefon wie schriftlich.
- Du willst dazulernen und dich perspektivisch fachlich weiterentwickeln.

**Bist du bereit, mit uns gemeinsam die Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören**

**Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.**

Bewerber/innen (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Bewerbung durch unsere Karriereseite:

  • Service Desk Professional

    vor 2 Wochen

    Kempten (Allgäu), Deutschland accompio GmbH Vollzeit

    **Du willst mit technischem Überblick, Kommunikationsgeschick und Kundenfokus für reibungslose Abläufe im IT-Support sorgen?** Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und...

  • IT Central Service Desk Engineer

    vor 2 Wochen

    Kempten, Deutschland CERATIZIT Vollzeit

    100,000 products and tools made of the strong metals tungsten and molybdenum: This has been our mission and passion for over 100 years, shared by 11,000 employees all over the world.We at the Plansee Group still have big plans – and we will get even better with you! Become part of our team!Ihre Aufgaben:Unser Service Desk Team stellt den reibungslosen...

  • Expert Customer Service

    vor 15 Stunden

    Kempten (Allgäu), Deutschland CERATIZIT Deutschland GmbH Vollzeit

    100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen.Wir von der Plansee Group haben noch viel vor – und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams!AufgabenWould you like to contribute your...

  • Key Account Professional

    vor 9 Stunden

    Kempten, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID: 5054 | Work Model: Full-Time | Contract Type: Permanent | Job Category: Sales / Key Account Management Logistics is people business – this guiding principle makes it clear that employees are the key factor to DACHSER's corporate success. Founded in 1930, our family-owned company is now one of the world's leading logistic providers. We provide...

  • Modeberater (M/w/d) Kempten

    Vor 6 Tagen

    Kempten (Allgäu), Deutschland Witt-Gruppe Vollzeit

    Bei WITT WEIDEN vereinen wir über 110 Jahre Modeerfahrung mit einer Leidenschaft für individuelle Kundenberatung. Die Mitarbeiter*innen in den über 100 WITT WEIDEN Filialen sind hierbei unsere Gesichter im stationären Handel. Mit modischem Rat und einem freundlichen Lächeln sorgen sie für ein unvergessliches Einkaufserlebnis für unsere...

  • Application Specialist Indexable Turning for Aerospace

    Vor 3 Tagen

    Kempten (Allgäu), Deutschland Plansee Group Vollzeit

    100.000 Produkte und Werkzeuge aus den starken Metallen Wolfram und Molybdän: das ist seit über 100 Jahren unsere Mission und unsere Leidenschaft, die 11.000 Mitarbeiter:innen aller Welt teilen. Wir von der Plansee Group haben noch viel vor - und werden mit Ihnen noch besser! Werden Sie Teil unseres Teams! Your Tasks Join our team as a Technical Expert...

  • Verkäufer (M/w/d) Fashion Store Kempten

    Vor 6 Tagen

    Kempten (Allgäu), Deutschland TOM TAILOR GROUP Vollzeit

    **Join the Crew. With a job tailored to you.** Wir sind Tom Tailor, casual Fashion - und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprachen sprechen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Gemeinsam kultivieren wir ein Klima der Entfaltung, Unterstützung und...

  • Expert Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Kempten, Deutschland CERATIZIT Vollzeit

    Was uns stark macht? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 50 Ländern weltweit, die täglich mit Leidenschaft an innovativen Lösungen aus Wolfram und Molybdän für die Hightech-Welt arbeiten.Unser Standort in Kempten ist das größte Vertriebs- und Logistikzentrum der Plansee Gruppe – hier werden Kunden weltweit mit Werkzeugen, Komponenten und...

  • Specialist Travel Management

    vor 1 Woche

    Kempten, Deutschland CERATIZIT Vollzeit

    100,000 products and tools made of the strong metals tungsten and molybdenum: This has been our mission and passion for over 100 years, shared by 11,000 employees all over the world.We at the Plansee Group still have big plans – and we will get even better with you! Become part of our team!Your tasks:• Planning and organising business trips• Acting as...

  • Assistant (m/w/d) to Head of LegalM&A/Commercial

    vor 3 Wochen

    Kempten, Deutschland TRATON Vollzeit

    TRATON GROUPWith its brands Scania, MAN, International, and Volkswagen Truck & Bus, TRATON SE is the parent and holding company of the TRATON GROUP and one of the world’s leading commercial vehicle manufacturers. TRATON employs more than 103,000 people and operates 33 production and assembly sites worldwide across 12 locations in North America, Europe,...