Team Lead Customer Success Management

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

Aufgaben
- Als Team Lead im Customer Success Management (m/w/d) verantwortest Du ein kleines Team und stellst eine nachhaltige Begleitung unserer Geschäftskunden auf ihrer gesamten Customer Journey sicher
- Du unterstützt unsere Partnerfirmen zusammen mit Deinem Team in allen Fragen der Zusammenarbeit und bist vom Onboarding bis zur Rückgewinnung ihr erster Ansprechpartner
- Du bist Teil des Markenausbaus und denkst Strukturen innerhalb Deiner Abteilung neu, um die Position von Aroundhome als strategischen Partner zu stärken
- Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen, stellst die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden sicher und sorgst für eine nachhaltige Retention
- Du optimierst interne Prozesse und Strukturen, erstellst neue Konzepte und treibst strategische Projektarbeiten maßgeblich voran
- Du arbeitest eng mit unserem Account Management sowie unserem Quality Management zusammen und findest stets die besten Lösungen für die Zusammenarbeit mit unseren Partnerfirmen

Anforderungen
- Du konntest Deine kaufmännische oder service-orientierte Ausbildung erfolgreich abschließen und verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im Bereich Kundenbetreuung
- Du arbeitest strukturiert sowie prozessorientiert und konntest bereits erste Projekte mit Erfolg steuern
- Dich zeichnen Dein hoher Qualitätsanspruch an Deiner Arbeit sowie deine Service
- und Lösungsorientierung aus
- Du bist ein charismatischer Kommunikator mit viel diplomatischem Geschick und Einfühlungsvermögen für Dein Gegenüber
- Du konntest erste Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System sammeln, idealerweise Salesforce
- Du begeisterst durch Deine positive Grundeinstellung und Deine gesunde Portion Humor

Was wir bieten
- Deine Chance: Übernehme Verantwortung in einem erfolgreichen Unternehmen aus dem ProSiebenSat.1-Komplex, das jeden Tag über sich hinauswächst
- Bei uns lernst Du nicht aus: Unser motiviertes Team steht hinter Dir und unterstützt Dich tatkräftig bei Deiner Einarbeitung sowie stetigen Weiterentwicklung
- Bei uns fühlst Du Dich wohl: Du arbeitest in einem modern gestalteten Büro mit Wohlfühlcharakter im Herzen von Berlin kombiniert mit der Möglichkeit des Home Offices
- Wir stehen hinter Dir: Wir punkten mit einer einmaligen Unternehmenskultur und einem exzellenten Team, das sich schon jetzt auf Dich freut
- Der Spaß kommt bei uns nicht zu kurz: Verschiedene sportliche Aktivitäten, Weiterbildungen und Vergünstigungen sowie regelmäßige Teamevents warten auf Dich ;)

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland voize Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Why voize? Because we're more than just a jobAt voize, we are revolutionizing the care industry with AI: Care workers simply speak their documentation into their smartphone, and our AI automatically generates the correct entries. This saves each care professional an average of 39 minutes per day, improves documentation quality, and makes their workday...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voize Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Why voize? Because we're more than just a jobAt voize, we believe the greatest gift to frontline workers is time - time to care, connect, and be present. Today, that time is lost to admin work that pulls nurses away from what matters most: people.We're changing that by building the AI companion that frees nurses from admin, giving them back up to 30% of...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, London, Mumbai, Deutschland Kayzen Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Customer Success Team Lead - Agencies (m/f/d)Location: Berlin, London or MumbaiFull-Time | Hybrid/RemoteHelloI am Jigar, Customer Success Lead for Agencies at Kayzen, and I am now looking for a Customer Success Team Lead - Agencies to join our team In this role, you will take full ownership of high-impact client relationships, drive measurable account and...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Recare Deutschland GmbH Vollzeit

    **Über Recare** Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu - technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland SoSafe Vollzeit

    **About Us** At SoSafe, we’re on a mission to make the digital world safer by addressing the human factor in cybersecurity. As one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide, we leverage behavioral science and data-driven learning to empower people against cyber threats. Our Human Risk Management approach helps organizations turn their...

  • Technical Customer Success Team Lead

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy Vollzeit

    Virta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...

  • Team Lead, Customer Success Managers

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Staffbase Vollzeit 80.000 € - 140.000 € pro Jahr

    About StaffbaseWe inspire people to achieve great things together. Our mission is to help organizations unlock the power of inspirational communication with the first AI-native Employee Experience Platform. Our industry-leading and award-winning agentic AI communications channels - intranet, employee app and email solutions - create engaging experiences that...

  • Team Lead Customer Success, Germany

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Choco Communications GmbH Vollzeit

    **Choco is on a mission to enable the global food system to become sustainable by optimizing the way food is sold, ordered, distributed, and financed. Our AI-focused software connects distributors with their customers to operate waste-free and efficiently. A problem of this magnitude requires a massive scale and only the best people will be able to solve it....

  • Team Lead im Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei unsTeamführung und -entwicklung – Du übernimmst die Leitung eines unserer Customer Success Teams, förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder und sorgst für eine positive Teamdynamik.Begleitung unserer Pflegehelden – Zusammen mit Deinem Team begleitest Du unsere Pflegekräfte auf ihrem Weg zum...

  • Team Lead im Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Pflegia Vollzeit 65.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei unsTeamführung und -entwicklung – Du übernimmst die Leitung eines unserer Customer Success Teams, förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder und sorgst für eine positive Teamdynamik.Begleitung unserer Pflegehelden – Zusammen mit Deinem Team begleitest Du unsere Pflegekräfte auf ihrem Weg zum...