Mitarbeiter/-in Rezeption

Center Parcs

Herzlich Willkommen bei Center Parcs, bei unseren 9700 Happy Family Makers in Europa, davon 1000 in Deutschland. Ob in unseren 29 verschiedenen Parks oder in unserem Büro in Köln, gemeinsam verfolgen wir dieselbe Mission: alle Menschen dazu zu inspirieren, sich mit der Natur und ihren Liebsten zu verbinden. Wenn du, genau wie wir, davon überzeugt bist, dass die Familie ein wesentlicher Bestandteil des Glücks ist, dann komm’ zu uns und hilf’ uns dabei eine ideale Umgebung zu schaffen, damit unsere Gäste sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das gemeinsame Aufladen der Batterien inmitten schönster Natur.

Ein umfangreicher Renovierungsplan, die Eröffnung neuer Parks in Dänemark und Deutschland, eine starke lokale Verankerungwir überdenken ständig das Kundenerlebnis: Mehr digital, authentischer und lokaler. Unser Ziel ist es, in Europa führend im neuen lokalen Tourismus zu werden, einem Tourismus mit positiver Wirkung.

Komm zu uns mit deiner Ambition, deinem unerschütterlichen Teamgeist und deiner Leidenschaft für Gäste

Du kannst auf die herzliche Unterstützung deiner Kollegen*innen zählen und dich auf eine Kultur freuen, in der deine Ideen Gewicht haben, in der deine berufliche Entwicklung begleitet wird und in der jeder Tag anders ist, und das mit einer gehörigen Portion Spaß

Aufgabenbeschreibung

Unterstützung der Abteilung Leisure mit dem Ziel eine hohe Gastzufriedenheit zu erreichen und eine kollegiale, respektvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Mitwirkung bei der Erreichung der gesetzten Unternehmens
- und Abteilungsziele in den Bereichen Qualität, Finanzen und Soziales.
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out)
- Administrative Vorbereitung der An
- und Abreisen: Check-in-Verfahren,
- Schlüsselausgabe und -annahme, Abrechnung der Gäste
- Korrekte Bearbeitung von Reklamationen und Störfällen
- Gäste über Freizeitmöglichkeiten innerhalb des Parks und der näheren Umgebung informieren
- Vermietung von Freizeitaktivitäten (Info-Theke)
Verkauf und Ausgabe von Serviceleitungen (z.B. Bettwäsche, Handtücher, WiFi Karten etc.)
- Verkauf von Eintrittskarten und Eingabe der Buchungen
- Bearbeitung von Wünschen und Beanstandungen
- Bedienung der Telefonzentrale
- Bearbeitung diverser Gästeanfragen, Beschwerden und Buchungen (verbal, schriftlich oder digital)
- Einbuchen der Gäste in das jeweilige Reservierungssystem
- Mitverantwortlich für respektvolle und reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen durch rechtzeitige und ausreichende Kommunikation

Warum du zu uns kommen solltest?

Neben einem attraktiven Vergütungs
- und Leistungspaket sowie Zugang zu zahlreichen Bonus
- und Rabattprogrammen, bieten wir die Chance, in einem großartigen Team mitzuarbeiten. Sie haben bei uns die Möglichkeit Ihr volles Potential zu entfalten. Wir bei Center Parcs sind ständig bestrebt, unser Team voranzubringen, indem wir die Talente unserer Mitarbeiter fördern und ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen.

Dein Profil

Berufsausbildung im Bereich Verwaltung/Sekretariat, Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb eines Unternehmens der Branche
sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Grundkenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch von Vorteil

Gepflegtes Erscheinungsbild

selbstsicheres Auftreten und gute Umgangsformen sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Gästen, Mitarbeitern und Gesprächspartnern

Strukturierte, selbständige und akkurate Arbeitsweise

Qualitätsorientiert, Dienstleistungsorientiert und proaktiv

Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)

Hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung

Organisatorisches Geschick

Leistungs
- und Einsatzbereitschaft

Eigenverantwortung und hohes Maß an Gewissenhaftigkeit

Flexibilität, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

souveränes Auftreten auch in Stresssituationen

Freundlicher Umgang mit Gästen und Mitarbeitern

hohe Gastorientierung und Hilfsbereitschaft