Kundenbetreuer (M/w/d)

Vor 4 Tagen

Stuttgart, Deutschland Staatsanzeiger für Baden-Württemberg Vollzeit

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Verwaltung. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

**Kundenbetreuer (m/w/d)**
**für den Support**

**Ihre Aufgaben**
- Betreuung und technischer Support unserer Vergabeplattformen und der integrierten Bietersoftware
- Bearbeitung von Supportanfragen über Ticket-System, E-Mail und Telefon
- Fehleranalyse und technische Unterstützung via Remote-Support
- Beratung von Kunden und Interessenten zu unseren (e)Vergabe-Lösungen
- Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und internen Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Lösung technischer Probleme und zur Weiterentwicklung der Software
- Testen neuer Softwareversionen und Features zur Sicherstellung der Funktionalität vor Auslieferung an Kunden
- Proaktive Einholung von Kundenfeedback, um die Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Aktive Mitwirkung an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung unserer IT-Prozesse

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau
- Berufserfahrung im technischen Support und Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen und Softwareanwendungen
- Erste Erfahrungen mit KI-gestützten Tools und deren Einsatz im Support sind von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz im Umgang mit Kundendaten sind von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team sowie mit Kunden
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kundenanliegen effizient und freundlich zu lösen
- Lernbereitschaft und Interesse, sich in neue ITSysteme und Technologien einzuarbeiten
- Idealerweise Englischkenntnisse zur Unterstützung im internationalen Support

**Unser Angebot**
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L
- 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfest
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

**Sie haben Fragen?**

Frau Sabine Flexer / Leitung Vergabe

Telefon 0711 66601-119

Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf zu.

**Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG**

Personalreferentin Sophie Aßel

Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart

Telefon 0711 66601-142

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,15€ - 14,45€ pro Stunde

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

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  • Kundenbetreuer Innendienst

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    Stuttgart, Deutschland Dr. Ellwanger & Kramm Versicherungsmakler GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unseren Firmensitz in der Stuttgarter Innenstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) für Gewerbeversicherungen. **Ihre Aufgaben**: Betreuung der Gewerbekunden im Innendienst in den Bereichen Komposit als Allrounder (Haftpflicht-, Rechtsschutz-, Sach-, Unfall-, Transport - und technische...