Spezialist Incident

Vor 3 Tagen

Stuttgart, Deutschland indasys IT Systemhaus AG Vollzeit

**Spezialist Incident & Remote Service (m/w/d)**:
Team Technik - Festanstellung

**Deine Aufgaben**:
Als Spezialist Incident & Remote Service (m/w/d) bist du als zentraler und direkter, technischer Ansprechpartner für die Support-Anfragen unserer Kunden zuständig. Du stellst sicher, dass Service
- und Störungsanfragen, sowie die Einhaltung vereinbarter SLAs zeitnah bearbeitet werden. Somit sichern wir höchste Qualitätsstandards für unsere Kunden.

Deine Tätigkeit umfasst außerdem:

- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Anfragen der Kundenansprechpartner (End User/Administratoren)
- Bearbeitung von Störungen & Service-Anfragen per Telefon und Fernwartung
- Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Ticketsystem
- Pflege und Weitergabe von Bearbeitungsstatus einzelner Tickets
- Überwachung und Einhaltung vereinbarter SLAs
- Weiterleitung von komplexeren Incidents oder Problem-Tickets an unseren 2nd-/3rd-Level Support
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Standardvorgehen und der CMDB
- Einhaltung der Werte-Charta
- Umsetzung der Maßnahmen zur Datensicherheit, Daten-Verfügbarkeit, Schutz vor Dritten, Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen im Verantwortungsfeld

**Must Haves**:

- Grundkenntnisse in gängigen IT-Architekturen und Lösungen
- gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client-Server-Infrastrukturen und MS-Betriebssystemen
- Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Kommunikationskompetenz
- Erste Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Eine schnelle Auffassungsgabe
- Leben des «Perfect Teamplay»
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Anwendbare Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- Begeistere die Kunden und Kundinnen durch Best Practices, echte Wertschöpfung und einen sichtbaren Mehrwert
- Vereinbarkeit von Nachhaltigkeit und zukunftsorientierter Technik. Das große Ziel: Wir werden klimaneutral bis 2027
- Freiräume, um die eigenen Ideen einzubringen und kreative Lösungen auszuprobieren
- Familiäre Atmosphäre, das Feiern gemeinsamer Erfolge und echte Verbundenheit im Team
- Regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Grillabende oder virtuelle Events
- Modernes Bürogebäude mit großer Lounge, die zum Austausch und Verweilen einlädt
- Eines der modernsten und flexibelsten Arbeitszeitmodelle in der Branche
- Betriebliche Altersvorsorge, Job-Rad, usw.
- Aktives Gesundheitsmanagement, beispielsweise durch physiotherapeutische Massagen während der Arbeitszeit

Du hast Lust, ein Teil eines IT-Systemhaus zu werden, das sich durch ihre Partnerschaft mit großen Herstellern als marktführendes Unternehmen in Baden-Württemberg positioniert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung
Für Deine Fragen stehen wir dir gerne telefonisch +49 711 896659 0 zur Verfügung.

  • Linux / Unix Spezialist (W/m/d) Schwerpunkt

    vor 21 Stunden

    Stuttgart, Deutschland SPIRIT21 Vollzeit

    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Linux / Unix Spezialist (w/m/d) Schwerpunkt Virtualisierung**: **Böblingen & Remote**: **Deine Aufgaben**: - Installation, Konfiguration und Administration von Linux-/UNIX-Systemen - Aufbau, Anpassung und Optimierung virtueller Linux Umgebungen (RedHat Virtual Machine) - Planung und Umsetzung von Releasewechseln -...

  • IT-SUPPORT UND MONITORING ENGINEER

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Red Reply Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten für zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring und AI-Lösungen.Dabei sind deine Aufgaben im Detail:Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und...

  • AI-DRIVEN IT-SUPPORT UND MONITORING ENGINEER

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Red Reply Vollzeit

    Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren.Dabei sind deine Aufgaben im Detail:Du bearbeitest IT-Störungen und...

  • AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren. Dabei sind deine Aufgaben im Detail: Du bearbeitest IT-Störungen und...

  • AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren. Dabei sind deine Aufgaben im Detail: Du bearbeitest IT-Störungen und...

  • IT-Support und Monitoring Engineer

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Reply Vollzeit

    STUTTGARTAufgabenWir suchen einenIT-Support- und Monitoring-Spezialistenfür zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring und AI-Lösungen.Dabei sind deine Aufgaben im Detail:Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und...

  • AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer

    Vor 4 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren. Dabei sind deine Aufgaben im Detail: Du bearbeitest IT-Störungen und...

  • AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer

    Vor 4 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren. Dabei sind deine Aufgaben im Detail: Du bearbeitest IT-Störungen und...

  • AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand.Bewerber sollten sich die Zeit nehmen, alle Elemente dieser Stellenanzeige sorgfältig zu lesen Bitte bewerben Sie sich umgehend.Zus tzlich wirst du innovative...

  • Systemadministrator (W/m/d) Active Directory

    vor 21 Stunden

    Stuttgart, Deutschland SPIRIT21 Vollzeit

    **Für unser Team suchen wir dich als**: **Systemadministrator (w/m/d) Active Directory**: **Böblingen & Remote**: **Deine Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Konfiguration und Administration von Serverlandschaften im Windows Umfeld sowie für die Konzeption und den Aufbau komplexer und hochverfügbarer AD Strukturen - Du übernimmst im Team...