Kundenbetreuer B2C

KUNDENBETREUER B2C (W/M/D) (STELLENANGEBOTSNUMMER: CU 000001)
** Beschreibung

Gestalte mit uns das Banking von Morgen Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch mit - werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt
- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll
- oder Teilzeit eine/n:
**Kundenbetreuer B2C (w/m/d)**:
**Deine Aufgaben**:

- Kundenbetreuung:

- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
- Die Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen gehören zu deinem täglichem Geschäft, wie zum Beispiel börsliche Wertpapierorders und Überweisungen.
- In dieser Position klärst und recherchierst du zu den Kundenanliegen, über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche.
- Die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden inkl. der Kundenrückgewinnung sind ebenfalls Teil deines Aufgabengebietes.
- Cross
- und Up-Selling:

- Die umfassende Information der Kunden/Interessenten zu allen Consorsbank Angeboten und Dienstleistungen gehören zu deinem Interressensbereich.
- Du sprichst bei Beratungsbedarf Kunden aktiv an und leitest sie als mögliche Zielkunden an Wealth Management-Private Banking weiter.
- Ebenfalls sollen Kundenbedürfnisse aktiv angesprochen und erkannt werden und damit die Vertriebsmaßnahmen unterstützt werden.
- Das Führen von Outboundtelefonaten fällt mit in deinen Zuständigkeitsbereich.
- Als Fachexperte bist du Ansprechpartner und Zuständiger bei Eskalationsstufe für externe Call Center Dienstleister (2nd/3rd Level).
- Die effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen, auch der Cb Prime Kunden, sind dir ein Anliegen.

**Dein Profil**:

- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- Deine fundierte Wertpapierkenntnisse sind nicht von der Hand zuweisen und eine Stärke von dir.
- Ein hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung sind für dich kein Fremdwort.
- Die gute Kommunikationsfähigkeit und das Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus.
- Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten, unsrere Schichten finden innerhalb von 07:30 bis 22:00 Uhr statt.

**Interessiert?**
Dann bewirb dich jetzt online mit Anschreiben und aktuellem Lebenslauf.

**Profitiere von Uns und einer Vielzahl an Vorteilen**:

- Ein hervorragendes Betriebsklima, kompetente Kollegen und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
- Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
- Moderne Arbeitswelten an zentralen Standorten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
- Gewinnbeteiligung: Sie profitieren direkt von unserem gemeinsamen Erfolg
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Testsieger BVV können Sie das Alter entspannt auf sich zukommen lassen

**Primärer Standort**: DE-BY-Nürnberg

**Beschäftigungsverhältnis**: Festanstellung

**Tätigkeit**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Bildungsgrad***: keine Angabe

**Berufserfahrung***: Keine Angabe

**Beschäftigungsart**: Vollzeit

**Entity***: BNP Paribas Personal Investors

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