Customer Service

Wenn Du Lust auf Erfolg in einem Unternehmen auf Wachstumskurs hast, gerne aktiv mitgestalten möchtest, Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Teamwork sein möchtest und die Philosophie „im Einklang mit der Natur“ zu Dir passt, dann passt Du zu uns und solltest Dich bewerben

Ha-Ra ist international erfolgreich geworden mit der Marke „Ha-Ra Original“, den Klassikern für umweltschonende, effektive und einfache Haushaltsreinigung, sowie der Naturkosmetik „hara naturals“. Ha-Ra steht seit über 50 Jahren für Qualität, Innovation und ein Leben im Einklang mit der Natur. Im Vordergrund steht immer die Vision, mit unserem attraktiven Vertriebskonzept und einzigartigen Produkten das Leben der Menschen weltweit zu bereichern.

**Deine Position**

Als Mitarbeiter*in im Customer Service bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und stehst ihm mit Rat und Tat zur Seite.

In enger Zusammenarbeit mit der Manufaktur, dem Sales-Team und dem Marketing werden immer Lösungen für unsere Berater*innen & Kunden gefunden.

**Deine Aufgaben**
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unserer deutschen und internationalen Berater*innen und Kunden durch Erfüllung sämtlicher Aufgaben des Customer Services in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebs
- und Versandabteilung
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Kundenberatung, Auftragserfassung, -änderungen und -disposition
- Reklamationsbearbeitung
- Aktiver telefonischer Verkauf unserer Produkte und Aktionen
- Kommunikation mit unserer Community auf Social Media
- Mitwirkung an diversen Projekten

**Deine Qualifikation / Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice und / oder im Vertrieb
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office), Kenntnisse ERP-System vorzugsweise SAGE wünschenswert
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Hohe Lösungsorientierung und sicheres Verhandlungsgeschick
- Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr guter Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Französisch
- und Englischkenntnisse wünschenswert
- Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Erfolgreicher Teamplayer, der durch Aktion, Engagement und Unterstützung motiviert
- Bereitschaft stets Neues zu erlernen und sich weiter zu bilden
- **Das Wichtigste: Spaß und Begeisterung am Job**

**Deine Benefits**
- Eine unbefristete Vollzeitstelle
- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, eine angemessene Vergütung
- Teamwork und ein angenehmes Betriebsklima
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit eigenem Gestaltungsfreiraum
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Homeoffice teilweise möglich

**Deine Bewerbung**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit

Sonderzahlung:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort