Kundendienst Mitarbeiter:in

**Überblick**:
Für unsere Filiale am
**Flughafen München** sucht die Enterprise Autovermietung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
**Kundendienst Mitarbeiter:in / Administrative:n Koordinator:in**.

Die Schwerpunkte der Stelle befinden sich im Bereich Inbound-Telefongespräche und Kundenbetreuung. Du stehst in engem Kontakt zu Kund:innen, sowie zu den Kolleg:innen und der Verwaltungsniederlassung in Gräfelfing.

Diese Vollzeit Einstiegsposition bietet in jeder Hinsicht abwechslungsreiche Aufgaben - von der korrekten Reservierungsaufnahme über die Erstellung von Statistiken und Analysen bis hin zum Beschwerde-Management.

Unsere Flughafen Filiale hat von Montag bis Sonntag in Wechselschichten geöffnet.

**Verantwortung**:
Zu deinen Aufgaben gehören:

- Die telefonischen Reservierungsanfragen von Privatkund:innen sowie Firmenkund:innen professionell, freundlich und positiv entgegen zu nehmen
- Hervorragenden Kundenservice für interne wie externe Kund:innen zu bieten
- Effektiv am Telefon zu kommunizieren
- Beschwerdemanagement
- Assistance Fälle schnell und professionell bearbeiten
- Die generelle Unterstützung des Teams und allgemeine Verwaltungsaufgaben

**Qualifikationen**:
Kundenserviceorientierung, Problemlösungsfähigkeit und Geduld sind für den Erfolg in dieser Position unerlässlich.

Ideale Kandidat:innen bringen darüber hinaus mit:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem bis sehr gutem Abschluss
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit- Eine stark ausgeprägte Kundenorientierung
- Selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Maschinen-, Tastaturschreiben (Zehn-Finger-System)
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme
- Spaß am Arbeiten mit Kund:innen, am Telefon und am Computer
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Flexibilität hinsichtlich der Arbeitstage /-stunden