Abteilungsleitung Service Center

**Die NEW kümmert sich** - um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink
- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Als Verteilnetzbetreiber in den Regionen Heinsberg, Mönchengladbach, Viersen und Teilen vom Rhein-Kreis Neuss trägt die **NEW Netz GmbH** als Möglichmacher maßgeblich zum Gelingen der Energiewende bei. Wir verantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau des örtlichen und regionalen Strom-, Erdgas
- und Trinkwasserverteilnetzes sowie den grundzuständigen Messstellenbetrieb. Wir sind ein Team, versorgen unsere Region sicher und nachhaltig mit Energie und ermöglichen ein komfortables Leben. Ein Leben mit Licht, Wärme, Wasser und Mobilität.

**Wenn du gemeinsam mit uns die Energiewende von morgen gestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams**

Die **NEW Netz GmbH** sucht am Standort **Mönchengladbach** eine

**Abteilungsleitung Service Center - Lager-, Kunden
- und Partnerservice - (m/w/d)**

**Hier ist deine Energie gefragt**:

- Du übernimmst die Verantwortung für die drei Gruppen Lager-, Kunden
- und Partnerservice mit ca. 30 Mitarbeitenden in disziplinarischer, fachlicher, organisatorischer und wirtschaftlicher Hinsicht mittels Planung, Steuerung und Kontrolle
- Du schaffst ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende ihre Stärken entfalten, mit neuen Ideen punkten und gemeinsam smarte Lösungen vorantreiben können
- Ein besonderer Fokus liegt dabei auf den Bedürfnissen unserer Kund:innen: Du entwickelst praxisnahe Lösungen, optimierst kontinuierlich die Serviceprozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit bestmöglich betreut und zufrieden sind
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen (z.B. Technik, Kommunikation) zusammen, um eine ganzheitliche Kundenerfahrung sicherzustellen - dabei identifizierst du neue digitale Lösungen zur Effizienzsteigerung sowie zur Verbesserung der Customer Experience und setzt diese um
- Wichtige Kennzahlen hast du stets im Blick, leitest bei Bedarf Maßnahmen ab und stellst eine hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher

**Damit überzeugst du uns**:

- Als Führungskraft konntest du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium aus dem Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Richtung mit
- Mit deiner Erfahrung in Transformationsprojekten und bereichsübergreifender Zusammenarbeit bist du eine treibende Kraft für Innovation und Fortschritt
- Deine Marktkenntnisse und dein Gespür für aktuelle Entwicklungen im EVU-Umfeld ermöglichen es dir, immer wieder neue Wege zu gehen und echte Mehrwerte zu schaffen
- Sichere Kenntnisse in der Anwendung von SAP, Salesforce oder vergleichbaren Systemen und eine Begeisterungsfähigkeit für die Digitalisierung in Summe zeichnen dich aus
- Daneben zeichnet sich deine Arbeitsweise durch strukturiertes, vorausschauendes Handeln und Gestaltungswillen aus_ Du wirkst mit - eigeninitiativ, zupackend und verlässlich

**Was wir dir bieten**:
Finde in uns eine Arbeitgeberin mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:

- Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Mitarbeitenden-Smartphone)
- Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work
- Weiterbildungs
- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
- Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)
- Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal new.de/karriere.

Erste Rückfragen beantwortet dir Heidi Weiß gerne telefonisch unter 02166 688-3548.