Community & Customer Service Agent (Teilzeit 50%)
vor 2 Wochen
Jobbeschreibung Hey Wir sind vly - ein innovatives FoodTech-Startup aus Berlin, das die Lebensmittelindustrie revolutioniert. Unser Ziel: Gesunde, pflanzliche Milchalternativen, die nicht nur dir gut tun sondern auch unserem Planeten. Nach jahrelanger Forschung haben wir Produkte entwickelt, die deutlich weniger Zucker und mehr Protein enthalten, mit Preisen ausgezeichnet wurden und deutschlandweit erhältlich sind - wie unsere Milchalternativen aus Erbsenprotein und den allerersten Joghurt aus Ackerbohnenprotein. Aber das soll erst der Anfang sein Neben der ständigen Verbesserung unserer Produkte wissen wir, dass zufriedene Konsumenten & eine aktive Community das Wichtigste für vly ist. Hier beginnt dein nächster Schritt... Deine Mission als Community & Customer Support Agent (Teilzeit 50%) wird es sein, unsere Konsument: innen happy zu machen, indem du alle Fragen professionell und zeitnah bearbeitest **Deine Rolle**: - Du bist Teil des E-Commerce Teams und hauptverantwortlich für die Bearbeitung aller eingehenden E-Mail Anfragen zu Themen wie Lieferstatus, unseren Produkten, dem vly-Abo und allen Fragen rund um vly. - Du priorisierst und sortierst Anfragen für die anderen Teams, wie Marketing und Sales. - Du dokumentierst und analysierst wichtiges Feedback und erstellst monatlich ein Customer Reporting. - Du steigerst die Effizienz durch innovative Lösungen z.B. durch KI, Tool oder Systeme. **Deine Benefits**: - Purpose - es ist absolut essenziell, dass sich das Lebensmittelsystem zum Besseren verändert. Du hast mit dieser Rolle einen unmittelbaren Einfluss darauf - Flexible Arbeitszeiten (Du kannst dir deine Zeiten frei einteilen, solange du zeitnah reagierst (spätestens innerhalb von 24-48h)) - Du hast die Chance, diesen Bereich bei vly stetig weiterzuverbessern und dadurch das Vertrauen in uns als Marke zu steigern. - One Team - wir haben eine einzigartige Gruppe von Leuten, die talentiert, motiviert, kreativ ist - und dabei witzig sein kann - Monatliche vly-Day Events, Team-Lunch Event, eine High-Quality Küche zum Kochen - wir sorgen dafür, dass unser Team zusammenkommt - BVG Ticket für den öffentlichen Nahverkehr, Mac oder Windows Equipment, Coaching und zwei Team-Offsite-Events pro Jahr. - Ein echtes vly-Abonnement - so viel, wie du trinken kannst Stellenanforderungen **Dein Profil**: - Du hast ein Gespür für die Kommunikation in Communities und kannst dir den Tone of Voice einer Brand schnell aneignen. - (Optional) Du hast Berufserfahrung aus einem Customer Support oder Community Management Job, wo du direkten User-Kontakt hattest. - Dein Deutsch ist C2 oder Muttersprache. Dein Englisch ist B2 oder besser, damit kannst du gekonnt auf englische Anfragen eingehen. - Du hast eine gute emotionale Kontrolle über dich, vor allem im Kundenaustausch. Das bedeutet, du bist ruhig, kommunikativ, positiv und geduldig. Auch für negative Anfragen und Kommentare hast du binnen kurzer Zeit eine sympathische Antwort parat. Die "Hater" kommen bei dir ins Grübeln, denn, du bist in der Lage sie zu beruhigen. - Du bist in der Lage, Anfragen von Montag bis Freitag abzuarbeiten, gelegentlich auch am Samstag. - Du hast Interesse daran und ggf. Erfahrung darin, Prozesse und Tools im Customer Service zu optimieren. Klingt das nach einer Challenge, die Begeisterung in dir weckt? Wenn ja, dann schick uns unbedingt deine Bewerbung Wir freuen uns schon sehr darauf, dich kennenzulernen
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Some people know exactly how to make others feel special. They pay attention, listen carefully, and remember important details. These people have an eye for beauty - in others, in moments, in life. Maybe they have a calming presence or a no-nonsense manner or a peaceful approach or maybe they're just great at...
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Customer Service Agent Fashion Industry
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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Berlin, Deutschland Templex Personal & Service GmbH - Nord Vollzeit**Kundenberater / Call Center Agent / Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) Spätdienst** Standort: Berlin Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Raum Berlin im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine/n **Kundenberater / Call Center Agent / Kundenbetreuer / Sals Agent / Customer...
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Customer Success Coach, Enterprise
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit**Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...
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Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Primestaff VollzeitWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater / Call Center Agent / Sales Agent (m/w/d) im Outbound für die Terminierung von Neu - Bestandskunden des weltweit drittgrößten börsennotierten Softwareunternehmen.** Auf sie warten neben einer spannenden Herausforderung...
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Customer Success Coach
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Culture Amp Vollzeit**Who We Are** Our mission is to create a better world of work by amplifying the experience, and the impact, that over 100 million people are having at work (roughly 1% of the world’s population). We do this through our People and Culture platform that is making it easier to collect data across the employee experience; combine that data to deliver insight...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit14.1 € - 15.4 € pro Stunde - Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Service Agent ?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Service Agent (m/w/d) Mobility Services für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich Business Process Management in Berlin - ab sofort und im...
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Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit13.2 € - 13.5 € pro Stunde Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Service Agent ? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Customer Service Agent (m/w/d) Mobility Services** für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich Business Process Management in **Berlin**_ _**- ab...
