Sachbearbeiter (M/w/d)

Standort:

- **Dortmund**
- Beschäftigungsart:

- **Vollzeit**
- Eintrittsdatum:

- **baldmöglichst**

**Das sind wir**

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat
- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen und bei unseren Kunden direkt vor Ort. Dafür haben wir in einem konzernweiten Transformationsprogramm die Grundlagen für digitale Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundenservices geschaffen. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.
- Die Signal Iduna Gruppe befindet sich gegenwärtig in einem Transformationsprozess. Folglich wird sich auch das Aufgabengebiet innerhalb dieser Position während des Prozesses verändern.**Das erwartet Sie**
- Vor der Transformation:
- Bearbeitung von Riester
- und Basisrenten sowie der SI Sterbekasse
- Antragsbearbeitung
- Bestandsbearbeitung (inkl. Anbieterwechsel)
- Kündigungs
- und Leistungsbearbeitung
- Individuelle und formatierte Korrespondenz mit Kund:innen, Außendienstpartner:innen und Dritten
- Beschwerdebearbeitung
- Telefonie (u.a. Bedienung der Servicenummern, Teilnahme an den Telefondiensten)
- Nach der Transformation:
- Kundenanliegenmanager im Customer Loyalty Team 1
- Bearbeitung von pAV-Verträgen inkl. Riester
- und Basisrenten sowie der SI Sterbekasse
- Sämtliche Beitragsänderungen
- Versicherungsnehmerwechsel
- Individuelle und formatierte Korrespondenz mit Kund:innen, Außendienstpartner:innen und Dritten
- Unterstützung bei der Beschwerdebearbeitung
- Telefonie

**Das sind Sie**
- Ausbildung zum/zur Kaufmann/ Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
- Gründliche oder vielseitige Fachkenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher Lösungsorientierung unter Beachtung der relevanten Arbeitsanweisungen
- Vertiefte Fachkenntnis über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung (inklusive rechtlichem Grundverständnis)
- Sichere Kenntnis über relevante Bereiche der Kundenanliegen
- Sicherer Umgang mit modernen, zeitgemäßen Kommunikationsmedien sowie erste Erfahrung im Umgang mit dem System SAP
- Hohe Service
- und Kundenorientierung (auch bei hoher Belastung)
- Gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Beratungsfähigkeit

**Das bieten wir Ihnen**
- Moderne Arbeitsumgebung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterkonditionen (Corporate Benefits)
- Vermögenswirksame Leistungen und bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Leben
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, „mit dem Rad zur Arbeit“, Newsletter, Vorsorgedokumente) sowie Betriebssport und Massagen

**Hinweis für Personalvermittler**
- Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.**Ansprechpartner**:

- René Figge-
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
- Einstiegslevel:

- **Berufserfahrene**
- Befristung:

- **Unbefristet**
- Referenznummer:

- **22731**
- Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.