Fachkraft Order Management

Freiburg im Breisgau
- ab sofortFür unser Team Customer Operations im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir am Standort **Freiburg im Breisgau** eine Fachkraft im Order Management (d/m/w) - zunächst befristet auf 2 Jahre.

**DAS ERWARTET DICH**:

- **Buchungsabwicklung**: Die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Shop)
- **Kundenbetreuung**:Professionelle und freundliche Kommunikation mit unseren Kund:innen zur Klärung von Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
- **Datenpflege**: Sicherstellung der korrekten und aktuellen Erfassung aller Kundendaten und Buchungsdetails in unseren Systemen
- **Zusammenarbeit**: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Buchungsprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

**DAS BRINGST DU MIT**:

- **Andere können Dein Lächeln am Telefon hören.** Offenheit und Herzlichkeit zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und liebst es, mit und für viele unterschiedliche Menschen zu arbeiten
- **Du kannst Kundenservice** oder hast Erfahrung in einem vergleichbaren Bereich und weißt, was optimaler, schneller Service bedeutet - auch wenn viel los ist
- **Du stärkst uns.** Wir stärken dich. Als Teamplayer bringst du dich proaktiv in unser hochmotiviertes Team ein. Gegenseitige Unterstützung ist unsere DNA und Vertrauen trägt uns durch den Tag, auch wenn es trubelig wird
- **Du bist überzeugt vom Wert der Weiterbildung**, neugierig und versessen darauf, selbst immer wieder Neues zu lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

**DAS BIETEN WIR DIR**:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

Kennziffer: 7929

haufegroup

**Luisa Eigel**:
Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.

**Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen**:
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.**:
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist einer der führenden Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format
- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal
- und Organisationsentwicklung bieten wir alles, was Menschen und Organisationen für ihre Weiterentwicklung brauchen.

**Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.**:
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

**Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.**:
Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s - bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.

**Unsere Benefits**:
**Persönliches Onboarding**:
Onboarding-App, Welcome Days und -PaketBag, Campustour, Buddy-Programm

**Wegweisendes Arbeitsmodell**:
Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung

**Lernen & Entwicklung**:
Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen

**Nachhaltige Mobilität**:
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, und Zuschuss zum ÖPNV

**Vorsorge**:
Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

**Food & Services**:
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

**Gesundheit & Gemeinschaft**:
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum