Call Center Agent/ Kundenservice Inbound

Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.

Sie finden bei uns karrierestarke Jobs im Consultingin einem Team ohne Ellenbogen. Ausgezeichnetals Great Place to Work® und kununu-Top-Company. Mehr zu unserer Wertekultur erfahren Sie hier.

**Werden Sie Teil unseres Teams, begleiten Sie aktiv digitale Zukunftsthemen und schreiben Sie CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit**

**Die Stelle als Call Center Agent/ Kundenservice Inbound (m/w/d) ist als unbefristete Teilzeitstelle (20-25 Stunden pro Woche) ausgeschrieben.**

**IHRE AUFGABEN SIND**
- Sie sind im Vertriebsinnendienst zuständig für die Unterstützung unserer Account Managerinnen und Account Manager sowie für die Vereinbarung von Terminen mit Kunden und Interessenten.
- Sie analysieren Marktentwicklungen sowie daraus resultierende Leadpotentiale und entwickeln in Abstimmung mit Ihren Kolleg:innen geeignete Ansprachekonzepte.
- Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in für Kundenanfragen und stellen eine vollständige Dokumentation sowie die professionelle Leadbearbeitung sicher.
- Mit Ihren Kolleg:innen aus dem Vertrieb bilden Sie ein Team und stehen im ständigen Austausch. Dabei ist Ihre Vorarbeit wichtig, denn Sie übergeben die Kund:innen direkt an Ihre Vertriebskolleg:innen.
- Sie haben ein gutes Gespür für den Markt und erkennen Potentiale/Bedarfe in/bei Branchen, Unternehmen und Kund:innen.
- Sie finden in einem ersten persönlichen Termin heraus, was unsere potentiellen Kund:innen wirklich brauchen und unterstützen Ihre Kolleg:innen bei der Follow-up-Pflege.
- Sie erkennen gezielte Up
- & Cross-Selling-Potenziale bei unseren Klienten und leiten diese an das Vertriebsteam weiter.

**DAS BRINGEN SIE MIT**
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit (z.B. in der Kaltakquise, im Call Center, im Vertrieb/Sales).
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Ausdauer im Kundenkontakt sowie eine entsprechende Abschlussstärke.
- Sie bringen ein ausgeprägtes verkäuferisches Geschick sowie Beratungsstärke mit.
- Sie haben den Willen, gemeinsam mit unserem Vertriebsteam Wachstum zu generieren.
- Sie sind kommunikativ und haben Freude am Netzwerken.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS Office und haben erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.
- Sie beherrschen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.

**IHRE VORTEILE - DAS BIETEN WIR**
- Individuelle Karriereentwicklung, Trainings und Coachings zu Persönlichkeit und Fachthemen.
- Faires Gehalts
- und Versorgungspaket (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, diverse vermögenswirksame Leistungen).
- Gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Job-Rad-Leasing, eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Zugang zur Mental Health Plattform Mindsurance
- Mitarbeit in der führenden Business Beratung für CRM und digitales Kundenmanagement. In der Champions-League der Digitalisierung mitspielen
- Außergewöhnliches Miteinander: Team ohne Ellenbogen. Spaß und fantastischer Support.
- Freiräume: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Sabbaticals und Home-Office.

Art der Stelle: Teilzeit
Arbeitsstunden: 20-25 pro Woche

Gehalt: 25.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Sabbatical
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Hybrid remote in 20095 Hamburg