Head of Customer Service

Verstärken Sie unser Team als

Head of Customer Service (m/w/d)

DEU-Sontheim/Brenz

**Aufgaben mit hohem Anspruch**
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service von der Bearbeitung der Kundenaufträge, dem Überwachen der Auslieferungen, der Kundenkorrespondenz bis zur Sicherstellung der Forderungsüberwachung
- Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen des operativen Geschäfts in SAP und anderen Workflow-Systemen
- Bindeglied zur Muttergesellschaft, speziell Buchhaltung
- Überwachung und Weiterentwicklung des Liefer
- und Rechnungsreklamations-Management, Strafzahlungs-Management
- Umsatz
- und Absatzmeldungen, Kundenportale, Aktionsmengen, Gelangensbestätigungen, Pflege von Preisen sowie Kunden
- und Artikelstammdaten in SAP, Bestandsprüfungen
- Prüfung und Kontierung von Rechnungen und Belastungsanzeigen bzgl. Bonusabrechnungen, Preisdifferenzen, Strafzahlungen etc.
- Erstellen von Gutschriften/Lastschriften
- Sonstige administrative Aufgaben in der Verwaltung

**Für Menschen mit vielen Qualitäten**
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Prozessualer Typ - Ablauf
- und Prozessgetrieben
- Treiber-Mentalität für Veränderungen und Weiterentwicklungen
- Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Empathie
- strukturiertes, ergebnisorientiertes Arbeiten
- Commitment, hohes Engagement und Belastbarkeit

Abteilung: CM-SC-CS-DE

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal an Heiko Dehm.