Teamleitung Case Management

**Bewerbungen bitte ausschließlich über**:
**troy erfindet Inkasso neu**

Weil wir davon überzeugt sind, dass wir Inkasso zu einer positiven Kundenerfahrung machen können und so für unsere Mandanten möglichst viele Kundenbeziehungen zu erhalten. Wir sind ein junges und stark wachsendes Unternehmen mit der Ambition, den Inkassomarkt zu verändern.

Wir stellen trotz der aktuellen COVID-19-Situation unbefristet ein - und freuen uns auf Dich

Unser Bewerbungs
- und Einstellungsprozess ist vollständig digitalisiert und auch die Einarbeitung kann größtenteils im Homeoffice erfolgen.

**Deine Aufgaben**
- Du leitest eigenverantwortlich ein Team im troy Case Management, das sich um alle Anliegen und Belange von Endkunden im Bereich Banken/Finanzwirtschaft kümmert und Du sorgst zusammen mit Deinem Team für ein optimales Inkassoergebnis bei den von Dir verantworteten Mandanten
- Du bist verantwortlich für die Auswahl, Führung, Motivation, Beurteilung und Entwicklung Deiner Mitarbeiter. Hierbei legst Du besonderen Wert auf motivierendes Coaching und Training, damit Dein Team sich stetig weiterentwickelt
- Du steuerst die täglich durchzuführenden Arbeitsaufträge in Deinem Team
- Gemeinsam mit dem Operations Manager und Deinen Teamleiter-Kollegen entwickelst Du Messgrößen, um die Performance Deines Teams stetig zu verbessern und Du verantwortest deren Einhaltung
- Mit Deinem Team und in enger Abstimmung mit dem Account Management entwickelst Du Ideen und Lösungsvorschläge zur Optimierung der Prozesse und kannst diese eigenständig zur Umsetzung führen.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und dem Wachstum unserer Mandanten und präsentierst regelmäßig Status und Fortschritte.

**Dein Profil**
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Rechts
- / Wirtschaftswissenschaften sowie Berufserfahrungen im Forderungsmanagement von Kunden aus dem Bereich der Finanzwirtschaft
- Berufserfahrung im Operations
- bzw. Prozess-Management von Vorteil
- Teamleitungserfahrung von Vorteil
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessdenken sowie hohe Kundenorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse an einer schnellen Übernahme von Verantwortung
- Organisationstalent, digitales Mindset & Hands-On-Mentalität
- Sehr gute Englischkenntnisse

**Unser Angebot**

Wenn Du richtig durchstarten und ein neues Level erreichen willst, dann ist troy der Ort, wo Du Deine Fähigkeiten, Deine Kreativität und Deinen Ehrgeiz bestmöglich einsetzen kannst. Du bist eng in den Aufbau des Unternehmens eingebunden und kannst Deinen persönlichen, sichtbaren Beitrag leisten.

Wir bieten Dir einen Platz in einem stark wachsenden FinTech-Startup mit spannenden Perspektiven, großem Teamgeist, mit offenen Türen zu virtuellen Home-Office-Arbeitsplätzen, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr.

Was du neben einer spannenden und abwechslungsreichen Aufgabe von uns erwarten kannst:

- Vollzeit mit Fixgehalt
- 30 Urlaubstage pro Jahr (Vollzeit, sonst anteilig)
- Umfassende Einarbeitung und persönliches Coaching
- Dynamisches Arbeitsumfeld und schnelle Übernahme von Verantwortung
- Hervorragende Entwicklungsperspektiven in sich schnell vergrößerndem Team
- Weitere Benefits wie kostenlose Obstkörbe und Getränke

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

**Bewerbungen bitte ausschließlich über**:
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Homeoffice
- Temporär, aufgrund von COVID-19

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Führungsaufgaben: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Teamleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)