[ot-ts] Technischer Kundenbetreuer

vor 1 Woche


Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

Wir sind ein mittelständisches, modernes Software-unternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.

Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Wünschenswerte Übernahmevon 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung

**Weitere Informationen**:

- Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
- Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), ,Server-Client-Prinzip
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

**Wünschenswerte Kenntnisse**:

- Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse

**Benefits**:

- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Verschiedene Arbeitsmodelle wählbar (HomeOffice/mobil/Vor-Ort)
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.



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  • [ot-ts] Kundenbetreuer

    vor 2 Wochen


    Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025! Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist...


  • Regensburg, Deutschland redi-Group GmbH Vollzeit

    Wir sind ein weltweit agierender, technischer Dienstleister, der sich auf die Bereiche Qualitätssicherung in der Lieferkette und in Produktionsbetrieben spezialisiert hat. Als ein erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen stehen wir seit mehr als 25 Jahren für Innnovation und Qualität. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und so können...


  • Regensburg, Deutschland SK Verbundenergie AG Vollzeit

    **Willst Du Spezialist* in der Steuerung unseres virtuellen Kraftwerks werden?**: in Vollzeit, unbefristet Die SK Verbundenergie AG ist ein GreenTech-Unternehmen und verbindet, optimiert und steuert Stromerzeugungsanlagen der Erneuerbaren Energien und Stromspeicher. Wir nutzen dabei die Flexibilität der Anlagen, um den Strom dann zu erzeugen, wenn die...


  • Regensburg, Deutschland redi-Group GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: Wir sind ein weltweit agierender, technischer Dienstleister, der sich auf die Bereiche Qualitätssicherung in der Lieferkette und in Produktionsbetrieben spezialisiert hat. Als ein erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen stehen wir seit mehr als 25 Jahren für Innnovation und Qualität. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und...


  • Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH zur Unterstützung unserer Firma! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft in einer digital vernetzten Welt. Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und -optimierung,...


  • Regensburg, Deutschland Bayernwerk Netz GmbH Vollzeit

    Wir machen möglich, dass rund 7 Millionen Menschen in unseren bayrischen Versorgungsgebieten zuverlässig mit Energie versorgt werden. Die Energiewende gelingt, denn bereits heute speisen rund 400.000 dezentrale Erzeugungsanlagen Ökostrom in unser Netz ein. Mit innovativen Lösungen entwickelt das Bayernwerk das Energiesystem von morgen. Gestalte auch du...

  • OT-C Consultant

    vor 13 Stunden


    Regensburg, Bayern, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bereit für den nächsten Karriereschritt?Die OPTITOOL GmbH sucht einen engagierten Consultant zur Verstärkung unseres Teams.Unsere Dispositions-Software und Flotten-Management-Lösungen finden international Anwendung. Unser Team, bestehend aus Akademikern und IT-Experten, pflegt enge Beziehungen zu Hochschulen und legt großen Wert auf Innovation und...

  • OT-C Consultant

    vor 2 Wochen


    Regensburg, Bayern, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Bereit für den nächsten Karriereschritt?Die OPTITOOL GmbH sucht einen engagierten Consultant zur Verstärkung unseres Teams.Unsere Dispositions-Software und Flotten-Management-Lösungen finden international Anwendung. Unser Team, bestehend aus Akademikern und IT-Experten, pflegt enge Beziehungen zu Hochschulen und legt großen Wert auf Innovation und...


  • Regensburg, Bayern, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei OPTITOOL GmbH entwickeln innovative Softwarelösungen für Tourenplanung, Logistik und Supply Chain Management. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse unserer Kunden digital, effizient und transparent zu gestalten. Damit Wissen in unserem Unternehmen ebenso effizient fließt wie unsere Softwarelösungen, suchen wir einen Knowledge Manager (m/w/d), der...