Mitarbeiter Technischer Kundenservice

Die Maximator Hydrogen GmbH aus Nordhausen ist ein führender Anbieter und Entwickler von umfassenden Systemlösungen für die gesamte Wertschöpfungskette der Wasserstofftechnologien. Mit hochmotivierten Mitarbeitern vereint das Unternehmen eine einzigartige Expertise mit dem Know-how von ca. 700 H2-relevanten Patenten. Als schneller und effizienter Partner für die Planung, den Bau und den Betrieb von Wasserstoffinfrastrukturen im Straßen-, Schienen
- und Schiffsverkehr bietet die Maximator Hydrogen GmbH hochzuverlässige und moderne Wasserstofftankstellen aus einer Hand. Mit ihrer hohen Leistungsfähigkeit, Flexibilität und Geschwindigkeit, ist die Maximator Hydrogen GmbH ein zentraler Partner für spezifisch zugeschnittene Wasserstofflösungen für internationale Großunternehmen und Konzerne.

Bei uns ziehen alle an einem Strang: Der „Hydrogen-Spirit“ - offenes Mindset, starkes Commitment, unbedingtes Teamplay und echte Leidenschaft - eröffnet jedem Mitarbeiter den Freiraum für eigenverantwortliche Neu
- und Weiterentwicklungen und begeistert neue Kollegen für das Thema Wasserstoff.

Komm in unser Team und unterstütze uns am neuen Standort „Petriblick“ in Nordhausen als **Mitarbeiter im Technischen Kundenservice (m/w/d)**.

**Deine Aufgaben**
- Sicherstellung eines kontinuierlichen Tankstellenbetriebes bei unseren internationalen Kunden durch die aktive Annahme und Bearbeitung von telefonischen Supportanfragen
- Analyse und Klassifizierung der eingehenden Anfragen aus dem Hard
- und Softwarebereich im Rahmen des First-Level-Supports
- Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
- Behebung von aufgetretenen Störungen durch zielgerichtete Maßnahmen (mittels Fernwartung) bzw. Veranlassung der Störbeseitigung durch Beauftragung relevanter Partner
- Schnittstelle und Ansprechpartner zu Produktion, Entwicklung und unseren Fachbereichen zur Optimierung unserer Anlagentechnik

**Dein Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik oder Elektrotechnik oder vergleichbaren Ausbildungsrichtungen
- Alternativ Ausbildungs
- bzw. Weiterbildungsrichtungen wie KFZ-Techniker/-Serviceberater bzw. -Meister
- Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker
- Bestenfalls Kenntnisse über Steuerungsabläufe
- Freude an der Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Flexibilität
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Wochenend
- bzw. Rufbereitschaft

**Unser Angebot**
- Herausfordernde Aufgaben mit anspruchsvollen, spannenden Projekten in einem sehr stark wachsenden, internationalen Umfeld der Wasserstofftechnologie
- Spannende Entwicklungsperspektiven und vielseitige Weiterbildungsangebote
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur in einem familiären, jungen Team
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag IG Metall Thüringen mit flexiblen Arbeitszeiten in einer 38 h-Woche, 30 Tage Urlaub und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 38 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Bereitschaftsdienst
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Nachtschicht
- Spätschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Sabbatical
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Umzugskostenzuschuss
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Ein Arbeitsort