Werkstudent (M/w/d) in Der Technischen Kundenbetreuung / Support

vor 2 Wochen


Wuppertal, Deutschland Talention GmbH Vollzeit

**Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support**:
**Über uns**:
Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention**bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

**Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung**:
Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite.

**Aufgaben**:

- Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden
- Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
- Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
- Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
- Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch
- Organisation von Webmeetings
- Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

**Wen wir suchen**:

- Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen
- Interesse an Software und Online-Marketing
- grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe
gutes Verständnis für Logik und Prozesse
- Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden
- einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
- Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche

**Was wir bieten**:

- **Prepared for the future**: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
- **Modernes SaaS-Umfeld**: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen
- **Start-Up-Atmosphäre**: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events
- **Bonus**: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

**Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?**:
Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.

**Ihr Kontakt**:
**Frederik Rembecki**

Senior Product Specialist | Team Lead Customer Support

Talention GmbH
Ohligsmühle 3
42103 Wuppertal



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