Mitarbeiter (M/w/d) Technischer Support

vor 2 Wochen

Ratingen, Deutschland Prosegur GmbH Vollzeit

Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld
- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte
- und Kurierlogistik. Als einer der führenden globalen Sicherheitsdienstleister beschäftigt Prosegur über 160.000 Mitarbeiter in Europa, Lateinamerika, Australien, Asien und Südafrika. Davon sind für die Prosegur in Deutschland rund 4.500 Mitarbeiter tätig.

Für die Prosegur Cash Services Germany GmbH in der Niederlassung **Ratingen**suchen wir ab sofort Verstärkung

***Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support | Ratingen**: - Vollzeit - Unser Solution Management Center (SMC) kümmert sich um die Lösung technischer Probleme mit Einzahlautomaten und sorgt dafür, dass diese reibungslos funktionieren.
**Ihre Aufgaben**:

- Sie sorgen dafür, dass die mit den Kunden vereinbarten Prozesse und Serviceleistungen eingehalten werden.
- Sie kümmern sich um schriftliche und telefonische Anfragen zu technischen Problemen und analysieren diese eigenständig, indem Sie bei Bedarf entsprechende Fachabteilungen hinzuziehen.
- Als Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Standorten sind Sie im engen Austausch mit den Kolleg*innen vor Ort und sorgen für eine reibungslose Kommunikation.
- Sie überwachen und betreuen Einzahlgeräte, überprüfen Maschinen und Einstellungen, überwachen Füllstände und Störungen und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
- Sie richten neue Installationen in den vorhandenen Systemen ein und unterstützen Techniker bei der Installation von Smart Cash Geräten.
- Sie deaktivieren abgebautes Equipment in den Systemen und bearbeiten eigenständig Kundenreklamationen, Differenzen sowie Störungen.
- Arbeitszeiten zwischen 8 und 18 Uhr in Schichten

**Ihr Profil**:

- Sie haben idealerweise eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung beispielsweise zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) abgeschlossen und/ oder
- Sie haben Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und eine Leidenschaft für Technik.
- Sie sind fit im Umgang mit dem MS Office Paket, insbesondere mit Excel.
- Sie sind analytisch, lernen schnell und erarbeiten gerne selbständig Lösungen.
- Sie lieben die lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und verstehen es, technische Sachverhalte allgemeinverständlich zu erklären.

**Das erwartet Sie**:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug.
- Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche.
- 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
- Corporate Benefits wie bspw. Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, u.v.m.

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse:
Prosegur Cash Services Germany GmbH
Rekrutierung
Kokkolastraße 5
40882 Ratingen - Deutschland

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. #HVProsegur

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    vor 2 Wochen

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  • Mitarbeiter Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Vollzeit

    Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems in Ratingen sucht einen - Mitarbeiter technischer Support - Kontrollsysteme (m/w/d) Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima - Lüftungs - und...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 1 Woche

    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Unterstützung der Kollegen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei allen anfallenden Hardware-, Software sowie Firmwarefragen. - Analyse und Klassifikation der Fehlerbeschreibung im Problemfall. - Produktbezogene Unterstützung der Nutzer und Planer. - Dokumentation der Supportfälle sowie administrative Aufgaben. Ihr Profil: -...

  • Technischer Support

    Vor 4 Tagen

    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Folgende Aufgaben kommen auf Dich zu - Du bist zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr - Mit Deinem im Support erlangten Wissensstand unterstützt Du die Fachabteilungen sowie unsere Kunden bei der Verbesserung der Abläufe - Mehr als nur reagieren: Durch den engen Kontakt...

  • Onsite Support Techniker

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Ludwigshafen, Neckarsulm, München, Berlin, Bonn, Ratingen, Hamburg, Hannover, Bremen,...

  • Technischer Support Maschinenkomponenten

    Vor 4 Tagen

    Ratingen, Deutschland Career Management GmbH Vollzeit

    Ratingen- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: YI24-2721Berufschancen mit Japanbezug - Verbindungen schaffen, Karrieren gestalten **Unser Kunde** ist ein japanischer Hersteller in der Maschinenbaubranche. Zurzeit sucht das Unternehmen Verstärkung für das Technical Support Team in Ratingen. **Benefits**: - 30 Tage Urlaub - Unbefristetes Arbeitsverhältnis -...

  • Mitarbeiter Sales Support Division

    vor 16 Stunden

    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen etablierten Hersteller von Maschinenteilen, suchen wir aktuell einen** Mitarbeiter Sales Support Division (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Steuerung von Preisanfragen, Produktregistrierungen, Produktspezifikationsbestätigungen und Lieferterminverwaltung - Betreuung und Steuerung des Vertriebsinnendienstes der...

  • Mitarbeiter Sales Support

    vor 18 Stunden

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Vollzeit

    **Mitarbeiter Sales Support (m/w/d)**: Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems sucht in Ratingen einen **Mitarbeiter Sales Support (m/w/d)**. - Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima -...

  • Sales Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Ratingen, Deutschland Scholt Energy Control GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben** - Als Sales Support Mitarbeiter (m/w/d) arbeitest du eng mit den Abteilungen Sales und Customer Service zusammen - Du erstellst auf der Grundlage der verwalteten Daten kaufmännische (Vertrags-) Dokumente für die Vertriebskolleginnen und -Kollegen - Du gewährleistest die Rechtzeitigkeit der vorbereiteten Verträge und...

  • Mitarbeiter Customer Support Center

    vor 18 Stunden

    Ratingen, Deutschland Mitsubishi Electric Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Support Center (m/w/d)**: Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems sucht in Ratingen **befristet für zwei Jahre** einen **Mitarbeiter Customer Support Center (m/w/d)**. - Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches...