Innendienstleitung (M/w/d)

vor 19 Stunden

Massing, Deutschland Altruan GmbH Vollzeit

**Vollzeit | Festanstellung | Bereich: Kundenservice & Vertrieb**

Du willst nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du bringst Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken mit - und möchtest in einem wachstumsstarken Unternehmen im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann suchen wir genau Dich als **Innendienstleitung (m/w/d)** bei der **Altruan GmbH**

Mit über 100 Mitarbeitenden gehören wir zu den modernen Akteuren im Gesundheitssektor. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die Verantwortung für unser Innendienst-Team - und vereinst exzellenten Kundenservice mit strukturiertem Vertriebsdenken.

**Aufgaben**

Deine Aufgaben
- **Teamführung & Entwicklung**: Du führst das Innendienstteam (Service & vertriebsnahe Tätigkeiten), gestaltest Dienstpläne, koordinierst die Kapazitäten und begleitest die fachliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
- **Servicequalität sicherstellen**: Du sorgst dafür, dass Kunden
- und Patientenanliegen empathisch, lösungsorientiert und effizient bearbeitet werden.
- **Strukturen & Prozesse optimieren**: Du analysierst Abläufe, entwickelst Standards und bringst innovative Ideen ein, um Kundenerlebnisse und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern.
- **Schnittstelle & Koordination**: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Marketing) zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
- **Zahlen im Blick**: Du erstellst Reportings, leitest Maßnahmen aus Kennzahlen ab und trägst die Budgetverantwortung für Deinen Bereich.
- **Mitgestalten statt nur verwalten**: Du bist Teil unseres Führungsteams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kunden
- und Vertriebsinnendienstes.

**Qualifikation**

Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice
- oder Innendienstteams, idealerweise im Gesundheitswesen, Handel oder einem vertriebsnahen Umfeld
- Ausgeprägte Führungsstärke, Empathie und Organisationstalent
- Lösungsorientierte, strukturierte und verbindliche Kommunikation - auch in dynamischen Situationen
- Starke Umsetzungs
- und Prozessdenke, Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools
- Erfahrungen im Vertrieb wünschenswert um den Vertriebsinnendienst kompetent bei Fragen zu unterstützen
- Unternehmerisches Denken und hohe Eigeninitiative

**Benefits**

Das bieten wir Dir
- **Verantwortung & Gestaltungsspielraum** in einem stark wachsenden, modernen Unternehmen
- **Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten** - individuell abgestimmt auf Deine Ziele
- **Attraktives Gehaltspaket**, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Tankgutschein u. v. m.
- **Wertschätzende Unternehmenskultur** mit kurzen Entscheidungswegen, echter Teamarbeit und regelmäßigem Austausch
- **Modernes Arbeitsumfeld** mit flachen Hierarchien, offener Feedbackkultur und Fokus auf Qualität und Menschlichkeit

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