Werkstudent Projektmanagement

**Reguvis**:
Wir stehen für praxisnahe Fachmedien, berufliche Weiterbildung und Netzwerkevents, die passgenaue sowie zuverlässige Lösungen bei regulatorischen Herausforderungen bieten. Unser Portfolio zeichnet sich durch exzellentes Know-how sowie Aktualität aus. Unser Miteinander und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden ist geprägt durch gegenseitiges Vertrauen, Verlässlichkeit, Flexibilität und Respekt. Wir sind neugierig, stellen uns dem stetigen Wandel und das mit Leidenschaft Wir gehören zu QUiNFOS, einer Geschäftseinheit unter dem Dach von DuMont, die eine Plattform für etablierte Unternehmen und reife Startups im Markt der Business Information und Business Solutions ist. Die digitalen Produkte, Daten und Services von QUiNFOS erhöhen die Markttransparenz und geben den Rahmen für rechtssicheres Handeln. Wir stehen für verantwortungsvolles Unternehmertum und bieten neben neuen Möglichkeiten, Impulsen und Synergien vor allem unternehmerischen Freiraum, um weiter kontinuierlich zu wachsen.

**Das bringst Du mit**:

- Du bist immatrikulierte:r Student:in an einer Universität oder Hochschule für mind. ein halbes Jahr.
- Du bringst bestenfalls erste Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement, Kundenservice oder IT-Produktentwicklung mit.
- Du bestitzt eine hohe IT-Affinität und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären, sowohl schriftlich als auch mündlich, um unsere Kund:innen optimal zu unterstützen.
- Du bist kommunikativ und geduldig, um Kundenanfragen freundlich und effektiv zu bearbeiten. Auch in stressigen Situationen behälst du einen kühlen Kopf und bleibst professionell, um unseren Kund:innen ein positives Supporterlebnis zu bieten.
- Du bist proaktiv und eigenständig, um Kundenfeedback zu analysieren und Verbesserungsvorschläge für unsere Software zu erarbeiten.
- Du bist lösungsorientiert, effektiv und schätzt eine Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien, in der Teamarbeit großgeschrieben wird.

**Das erwartet Dich bei uns**:
Für das Team “Bau & Immobilien” suchen wir jemanden, der mit Engagement und Sorgfalt die wichtige Aufgabe des First
- und Second-Level-Kundensupports sowei die allgemeine Erstberatung von Interessenten für unsere neue, innovative Softwarelösung für Immobilienwertermittler:innen übernimmt.
- Du bist dafür verantwortlich Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Videoanrufe entgegenzunehmen und zeitnah zu bearbeiten. Deine Aufgabe ist es, Kundenprobleme zu analysieren und entweder direkt Lösungen anzubieten oder sie an spezialisierte Kolleg:innen weiterzuleiten, falls nötig.
- Du pflegst und erfasst Daten im CRM-System insbesondere in Bezug auf Adressdaten, Bestelldaten und Informationen rund um die neue Software.
- Als Teil deiner Aufgabe wirst du für die Erstberatung potenzieller Kund:innen verantwortlich sein, um ihnen einen Überblick über unsere innovative Software zu geben. Du wirst in der Lage sein, Interessenten umfassend über die Funktionalitäten unserer Software zu informieren und Fragen zu den Leistungsmerkmalen der Software, deren Anwendungsbereichen sowie den Kosten und Abrechnungsmethoden kompetent zu beantworten.
- Du unterstützt aktiv das Projektteam bei der Weiterentwicklung der Software wie die Weiterentwicklung der FAQ, Übernahme von Rechercheaufgaben, Identifikation von Kundenwünschen, Daten
- und Anwendungsprüfung sowie Auswertung des Userverhaltens auf Grundlage des Reportings.

**Unsere Benefits Für Dich**:

- **Vereinbarkeit von Beruf, Studium und Freizeit** - Wir bieten Dir Mobile Office und eine flexible & hybride Arbeitsgestaltung.
- **Großer Gestaltungsspielraum** - Wir geben Dir die Möglichkeit Prozesse, Strukturen und Systeme aktiv mitzugestalten, sodass uns diese entlasten und unseren Kund:innen den größten Nutzen bringen.
- **Gemeinsam lebenslang lernen** - Wir fördern die persönliche Weiterentwicklung, tauschen uns in unseren OpenNetwork-Events aus und sind aktives Gründungsmitglied im Kölner Bündnis „Mit Frauen in Führung“.
- **Flache Hierarchien** - Wir sind gemeinsam aufgebrochen auf den Weg zu einem agilen und teamorientierten Unternehmen, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden und Du Dich aktiv einbringen kannst. Das heißt aber auch: wir sind das noch nicht konsequent. Deswegen erwarten und bieten wir die Möglichkeit, alle Prozesse, Strukturen und Systeme gemeinsam kontinuierlich so weiterzuentwickeln, dass sie entlasten statt nerven und unseren Kund:innen und uns den größten Nutzen bringen.
- **Deine Gesundheit liegt uns am Herzen** - Wir verfügen über einen Betriebsarzt sowie Gesundheitsaktionen wie Urban Sports Club, Gympass, „DuMont bewegt sich“ oder Yoga-Angebote.
- **Premium Betriebsrestaurant** - Unsere tolle Kantine mit Salatbar, veganen / vegetarischen Gerichten ebenso wie Currywurst ist Dreh
- und Angelpunkt im Haus, dicht gefolgt von unserer grandiosen Baristabar.
- **Mobilität** - Wir bi