Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service/export

**Das erwartet Dich**:
Ein sicherer Job mit vielseitigen Aufgaben, in denen du dich frei entfalten und einbringen kannst. Hier heißt es, unser nachhaltiges Unternehmenswachstum mit aufzubauen. Dazu ein lockeres und offenes Arbeitsumfeld, bei uns spielt es keine Rolle, ob du Jeans und Sneakers trägst.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist Teil unseres Customer Service und Backoffice-Teams.
- Du übernimmst die gesamte Abwicklung der Auftragssachbearbeitung.
- Kundenanfragen bearbeitest du am Telefon und per E-Mail.
- Reklamationen übernimmst du mit Fingerspitzengefühl und kontaktierst Kunden und Dienstleister proaktiv.
- Die Stammdatenpflege in unserem ERP-System ist für dich selbstverständlich.
- Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst diese ein.

**Dein Profil**:

- **Persönlichkeit**: lösungsorientiert und belastbar. Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und behältst auch bei unterschiedlichen Anforderungen einen kühlen Kopf. Du unterstützt gerne deine Kollegen und bist ein starker Teamplayer.
- **Arbeitsweise**: selbständig und sicher, kunden
- und ergebnisorientiert.
- **Erfahrung & Know-How**: mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Sales. Erfahrung im Bereich Exportdokumente und Zollanmeldung via ATLAS von Vorteil.
- **Sprachen**: gute Englisch
- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
- **Qualifikation**: gute IT-Kenntnisse (ERP-System, MS-Office).
- **Ausbildung**: eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

**Dein Amscan**:

- **Arbeitsverhältnis**: ein unbefristeter Arbeitsplatz von Anfang an.
- **Vergütung**: abhängig von Deiner Berufsausbildung und Berufserfahrung.
- **Urlaubs
- und Weihnachtsgeld**: als fester Gehaltsbestandteil (13,6 Monatsgehälter).
- **Sozial
- und Nebenleistungen**: Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.
- **Work-Life-Balance**: damit du Beruf und Familie noch besser verbinden kannst, bieten wir
flexible Arbeitszeitgestaltung, verschiedene Arbeits(zeit)modelle, Überstundenausgleich und mobiles Arbeiten.
- **Erholungsurlaub**: 28 Tage
- **Dein Onboarding**: du erhältst eine strukturierte Einarbeitung durch einen individuellen Einarbeitungsplan, einen Paten und Mentor mit dem Ziel, dich dann an den Start zu bringen, wenn du dich sicher fühlst.
- **Subventionierte Verpflegung**: Kaffee aus frisch gemahlenen Kaffeebohnen, Frühstücksbrötchen, Salat, Burger uvm. sowie Snacks für den Hunger zwischendurch.
- **Arbeitsplatz**: offene und helle Büros mit viel Tageslicht. Kaffee-Ecken, Couch-Ecke und ein eigener Gartenbereich für Meetings und deine Pausen.
- **Fort
- und Weiterbildung**: fachliche und persönliche individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. MS-Office-Kurse, Papierloses-Arbeiten, Zoll
- & Export-Schulungen uvm.
- **Amscan „Du“-Philosophie**: ein „Sie“ schafft Distanz, ein „Du“ macht ein Team und verbindet.
- **Mobilität**: kostenlose Mitarbeiterparkplätze, E-Ladestationen für dein E-Auto und/oder E-Bike, kostenloser Verleih unseres Amscan-E-Bikes.
- **Soziales**: neben unseren Weihnachts
- und Sommerfeiern gibt es einen Fahrradtag, Gesundheitstag, eine Tischkicker-Meisterschaft uvm.
- **Sportgruppen**: Fußballmannschaft, Volleyballmannschaft, Laufgruppe.
- **Weitere Benefits**: Werksverkauf, Corporate Benefits (Plattform mit attraktiven Mitarbeiterangeboten zu Top-Konditionen) uvm.

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Eine erste Rückmeldung erhältst du von uns in der Regel innerhalb von 24h. Danach findet das erste Kennenlernen Online und das zweite Kennenlernen bei uns persönlich direkt vor Ort statt. Wir freuen uns