Kundendienstleiter*in

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit für einen unserer Kunden in Bühl.

**Diese Herausforderung wartet auf Sie**:

- Überwachung und Bewertung der Aktivitäten der Kundendienstmitarbeiter
- Bereitstellung regelmäßiger leistungsbezogener Rückmeldungen
- Strategische Planung
- Überwachung der täglichen Aktivitäten des Kundendienstes
- Unterstützung des Kundendienstpersonals bei Aufgaben, sofern erforderlich
- Schulung des Personals in den Bereichen Kundenservice und Unternehmensrichtlinien
- Überwachung und Authentifizierung von Rückgaben, Umtausch und Stornierungen
- Untersuchung und Lösung von Kundendienstbeschwerden
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Servicerichtlinien und deren Erläuterung gegenüber Mitarbeitern und Kunden
- Pflege der Dokumentation zu den Aktivitäten der Kundendienstabteilung

**Das bringen Sie mit**:

- mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Kompetente Kenntnisse im Kundenservice sowie in den üblichen Büropraktiken und -verfahren
- Sichere Computerkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Starke Menschenkenntnis
- Ausgezeichnete Telefonetikette
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten

**Wir bieten**:

- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

**Wir freuen uns auf Ihren Anruf**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören