Festanstellung Community Management

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland UnitPlus Vollzeit

Hallo UnitPlus möchte Investieren so einfach wie Sparen machen. Dafür haben wir als Berliner FinTech das weltweit erste Anlagekonto mit direkter Bezahlfunktion entwickelt. Für eine höhere finanzielle Freiheit und als Alternative zur Inflation auf dem Bankkonto, wird ungenutztes Geld renditeorientiert am Kapitalmarkt investiert, ohne dabei auf Flexibilität verzichten zu müssen. Dadurch bleibt das Geld zu jedem Zeitpunkt optimal angelegt und produktiv.

Mit Sitz in Berlin und unterstützt von namhaften Business Angels suchen wir ab sofort ein Teammitglied im Community Management & Customer Support in Vollzeit (m/w/d), das unser Team bei Anfragen und der Lösungsfindung unserer Nutzer\*innen sowie aus der Community unterstützt.

Aufgaben

Dein Verantwortungsbereich
- Du bietest Sparring und Problemlösungen für unsere Nutzer\*innen und die Community - dabei unterstützt du sie bei Supportanfragen über unser Ticketsystem und am Telefon sowie über unsere Social Media Kanäle
- In Zusammenarbeit mit unserem Team optimierst du unser Produkt und automatisierst unsere Supportprozesse kanalübergreifend
- Du erstellst Schulungsmaterialien, Artikel und Erklärvideos für den Wissenstransfer jüngerer Kolleg\*innen, um die Kundenanfragen langfristig zu reduzieren und trotzdem die Qualität zu steigern
- Dank deinem offenen Ohr für Kundenwünsche, unterstützt Du unser Produkt
- und Tech-Team bei der Weiterentwicklung unserer Produkte

Qualifikation

Deine Fähigkeiten/ dein Profil

Es gibt nicht das eine richtige Profil. Daher freuen wir uns von dir zu hören, selbst wenn du nicht alle Boxen checkst
- Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Community Management, Kundenbetreuung, Kundenservice, Customer Service oder Customer Support mit - idealerweise im B2C-Umfeld
- Der tägliche Umgang mit Nutzer\*innen macht dir Spaß und durch deine kommunikative, empathische Art gelingt es dir Wünsche der Community zu verstehen und dein Wissen weiterzugeben
- Dein technisches Verständnis gepaart mit deiner ausgeprägten Hands-On-Mentalität ermöglichen es dir auch mal schwierigere Supportfälle zu lösen
- Anspruchsvollere Nutzer\*innen können deinem Geduldsfaden nichts anhaben und du weißt mit ihnen umzugehen
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit den Nutzer\*innen und im Team runden dein Profil ab
- Du bist motiviert in einem jungen, agilen Umfeld zu arbeiten - Interesse an Finanzthemen ist ein Plus.

**Benefits**:
Was wir bieten
- Eine Position mit Verantwortung, in der du die Möglichkeit hast, als vollwertiges Teammitglied die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und vom ersten Tag zu beeinflussen
- Ein verhandelbares Gehalt in Kombination mit flexiblem Arbeitsort (in unserem modernen Büro und Home Office)
- Eine lockere sowie leistungsorientierte Atmosphäre gepaart mit großartigem Teamspirit
- Leidenschaftliche Teamkolleg\*innen, die mit Begeisterung am Produkt arbeiten und daran glauben, dass UnitPlus für alle die optimale Geldanlage bietet

Du bist neugierig geworden? Dann komm und wachse mit uns, in dem wir den Bereich der Geldanlage neu denken.

  • [pflichtpraktikum] Content

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Slow Hospitality Management GmbH Vollzeit

    Slowness is a collective of People, Places and Projects that reframe the way we live, work and interact. Drawing insights from regenerative agriculture, adaptive reuse and the Slowness movement, we are currently developing places around the world that offer a deeper, more conscious and collaborative form of hospitality. The places include our Berlin...

  • Werkstudent:in Community Management

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland We Are Social Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir suchen am Standort Berlin oder München eine:n Werkstudent:in Community Management (w/m/d) zur Unterstützung unseres Teams.Wir sind eine globale, socially-led creative Agency, mit konkurrenzlosem Know-how im Bereich der sozialen Medien. Mit über 1.300 Mitarbeiter:innen in 17 Büros auf der ganzen Welt bieten wir unseren Kund:innen eine globale...

  • Werkstudent in Community Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Storymachine GmbH Vollzeit

    Aufgaben Als Werkstudent\*in Community Management / Corporate Communications (m/w/d) übernimmst du vom ersten Tag an Verantwortung und wirst ein wichtiger Bestandteil unseres Teams. - Der Fokus deiner Arbeit ist das Community Management auf allen relevanten Social-Media-Kanälen, vor allem LinkedIn - Du recherchierst und hilfst dem Team bei der...

  • Werkstudent:in Community Management

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smartbroker AG Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Your missionDu bist verantwortlich für die Beantwortung von Bewertungen und Fragen unserer Community zu unserer App und unseren Produkten. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung und das Monitoring unserer Social Media Profile auf den Plattformen Twitter, Instagram, Facebook und YouTube sowie unseren App Store Listings. Du arbeitest an der Weiterentwicklung...

  • Werkstudent in Community Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland StoryMachine GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Als Werkstudent*in Community Management / Corporate Communications (m/w/d) übernimmst du vom ersten Tag an Verantwortung und wirst ein wichtiger Bestandteil unseres Teams. - Der Fokus deiner Arbeit ist das Community Management auf allen relevanten Social-Media-Kanälen, vor allem Linkedin - Du recherchierst und hilfst dem Team bei der...

  • Community Management

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland med-plast Vollzeit

    **Community Management (m/w/d) in Privatklinik** **Dein Aufgabenbereich** - Aufbau und Betreuung eines professionellen Netzwerks innerhalb der (medizinischen) Lipödem Community - Koordination von Kommunikationsmaßnahmen zur Förderung der Zusammenarbeit mit Stakeholder - Internationale Expansion des Netzwerkes **Dein Profil und Qualifikationen** -...

  • Community Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland med-plast Vollzeit

    **Community Management (m/w/d) in Privatklinik** **Dein Aufgabenbereich** - Aufbau und Betreuung eines professionellen Netzwerks innerhalb der (medizinischen) Lipödem Community - Koordination von Kommunikationsmaßnahmen zur Förderung der Zusammenarbeit mit Stakeholder - Internationale Expansion des Netzwerkes **Dein Profil und Qualifikationen** -...

  • Werkstudent:in Community Management

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smartbroker AG Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Deine Mission Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Bewertungen und Fragen unserer Community zu unserer App und unseren Produkten. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung und das Monitoring unserer Social Media Profile auf den Plattformen Twitter, Instagram, Facebook und YouTube sowie unseren App Store Listings. Du arbeitest an der...

  • Werkstudent:in Community Management

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland SmartBroker Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine MissionDu bist verantwortlich für die Beantwortung von Bewertungen und Fragen unserer Community zu unserer App und unseren Produkten. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung und das Monitoring unserer Social Media Profile auf den Plattformen Twitter, Instagram, Facebook und YouTube sowie unseren App Store Listings. Du arbeitest an der Weiterentwicklung...

  • Werkstudent (M/w/d) Community Management

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland advita Holding GmbH Vollzeit

    **advita Holding GmbH** - **Community Management**: - Die advita Holding GmbH ist mit ihren Gesellschaften ein deutschlandweit tätiger Pflegekonzern und zählt mit etwa 50 Niederlassungen und rund 3.000 Mitarbeitern zu den größten Pflegeanbietern Deutschlands. Bei advita haben Senior:innen die Möglichkeit, ein selbstbestimmtes und glückliches Leben bis...