Mitarbeiter Kundenservice

vor 1 Woche

Siegen, Deutschland equada GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
**D**u bist gerne erste Anlaufstelle und behältst den Überblick?**:
**Dann komm ins Team**:
Als Teil unseres Fast Response Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen - freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig.
Du organisierst eingehende Anfragen und koordinierst intern die nächsten Schritte. Dabei arbeitest du nach klaren Prozessen und mit einem hilfsbereiten Team an deiner Seite.
- Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanfragen
- Koordination der nächsten Schritte intern: Du leitest Anfragen gezielt an die richtigen Kollegen weiter
- Strukturierte Abarbeitung von Checklisten, Vorgaben und Arbeitsabläufen
- Du organisierst eingehende Anfragen in unserem Ticketsystem und sorgst für eine reibungslose Weiterverarbeitung.
- Du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit gut betreut fühlen
- Allgemeine Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports

**Dein Profil**:

- Deutsch fließend in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch
- Du bist kommunikativ und freundlich - am Telefon wie per E-Mail
- Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise nach Vorgaben
- Du arbeitest zuverlässig, organisiert und magst es, nach klaren Leitfäden zu arbeiten
- Du musst kein IT-Profi sein - was zählt, ist deine strukturierte Arbeitsweise und dein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Menschen.

**Warum wir?**:

- Einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
- Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung) mit guter ÖPNV-Anbindung in Siegen-Weidenau
- Planbare Arbeitszeit: Unsere Servicezeiten sind von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr - keine Schichtarbeit, keine Überraschungen
- Ein freundliches und kollegiales Team, das dich einarbeitet und unterstützt
- Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktives Gehalt mit möglicher Jahresprämie
- Mittagessen, kostenlose Getränke, Obst, Saft und Joghurt aus dem Biohofladen
- Eine Vielzahl von Mitarbeiterbenefits

**Über uns**:
Wir sind equada - ein inhabergeführtes ITK-Unternehmen mit Sitz in Alzenau und Siegen.
Unser Herz schlägt für moderne Business-Kommunikation: Wir entwickeln, betreiben und betreuen leistungsstarke Cloud-Telefonie-Lösungen für Unternehmen in ganz Deutschland - zuverlässig, flexibel und auf höchstem technischen Niveau.

Was uns dabei antreibt?
Technologische Neugier, echter Teamgeist und der Anspruch, es für unsere Kunden jeden Tag ein bisschen besser zu machen.

Was du bei uns findest:

- Ein Umfeld, in dem Ideen gehört und Entscheidungen schnell getroffen werden
- Kollegen, die zusammenhalten und miteinander wachsen wollen
- Moderne Tools, flexible Strukturen und Raum für persönliche Entwicklung

Ganz gleich, ob du technikbegeistert bist, Prozesse liebst oder gerne mit Menschen arbeitest - bei equada findest du den Platz, der zu dir passt.

**Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft der Unternehmenskommunikation zu gestalten?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

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