Customer Service Mobilität Für Toyota/kinto Teilweise Remote

**Customer Service Mobilität für TOYOTA/KINTO teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift. - Dialogmarketing B2C und B2B - Autoverrückt - Dienstleistungsfokussiert - Hammernett - Beste Kunden der Welt **Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**: - Sie betreuen die Kunden von KINTO, der Mobilitätsmarke von Toyota und Lexus, auf telefonischem und schriftlichem Wege. - Sie klären und bearbeiten Fragestellungen im kaufmännischen Bereich (z. B. Verträge, Rechnungen, Leasinganfragen). - Sie erfassen und dokumentieren die Kundenanfragen in einem CRM-System. - Sie tragen aktiv zum Projektaufbau bei und beteiligen sich an der Prozessoptimierung und dem Aufbau einer Wissensstruktur. - Gelegentlich unterstützen Sie bei Outbound-Aktivitäten (keine Kaltakquise). **Ihr Profil**: - Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen - Sie kommen aus dem Kundenservice oder gerne auch aus Tätigkeitsfeldern wie Bank, Versicherung, Leasing. - Sie haben Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation und sind sicher im Umgang mit CRM- oder Ticketsystemen (z.B. Jira). - Sie sind motiviert, sich in neue Systeme einzuarbeiten und ein Projekt mit Entwicklungspotenzial aktiv mitzugestalten. - Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts - & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich. - Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens „Schulenglisch“. **Hä? Passt doch gar nicht**: Wir suchen auch Quereinsteiger Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt - vieles lässt sich lernen. Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Engagement, Motivation und Begeisterung für unsere Themen. **Unser Motor**: Ein gutes Team funktioniert wie ein moderner Motor: Jeder einzelne Kollege ist ein wichtiges Bauteil, mehrere Bauteile bilden größere Komponenten, die unser Unternehmen antreiben. Damit alles reibungslos funktioniert, sorgen wir für eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenhalt und Teamgeist herrschen. Flache Hierarchien und unkomplizierter Umgang miteinander sind bei uns die Basis für ehrliches und konstruktives Feedback. Wir sind geradeheraus und nicht hintenrum. Und spätestens bei unseren Firmenfeiern, dem obligatorischen Karnevalskölsch oder den Jubiläumsessen für langjährige Mitarbeiter wird klar, dass wir ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit sind **Das sind Ihre Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - 50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice - 30 Tage Urlaub im Jahr - Zusätzlicher Sonderurlaubstag am Geburtstag - Autostellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument) - Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst) - Corporate Benefits in angesagten Shops - Mitarbeiterrabatt beim Fahrzeugkauf - Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter - Einblick in eine faszinierende Marke - Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns - Umfangreiche und intensive Einarbeitung - Projektübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten - Eigenständiges Arbeiten - Qualität vor Quantität - Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht **So geht es weiter**: - Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken. - Wenn Sie Fragen im Vorfeld haben, kontaktieren Sie gerne Antje Liebig. - Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, rufen wir Sie an Warum tun wir das? Um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären - machen Sie sich also schon einmal Gedanken über Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin - Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call. **Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns**: Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren. **Onboarding & Flughöhe**: Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir starten zu Beginn mit Side-by-side-Coachings für die verschiedenen Aufgabenbereiche. Sie werden von einem erfahrenen Kollegen eng betreut. Interne Schulungen und Workshops vom Auftraggeber gehören zum Standard-Handwerkszeug Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei d-kn. Sobald Sie "fit für den Arbeitsalltag" sind, werden Sie die Bearbeitung Ihrer neuen Aufgaben zunehmend eige